Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
зкз № 8804544 не проходит регистр. и активация
Здравствуйте. После покупки AVG PC Tune UP , зкз № 8804544, от 19.09.2013 не удается пройти регистрацию и активацию. При установке на компьютер так же проблема с ключом, не проходит.
НЕ УДАЛОСЬ ПРОВЕРИТЬ ФОРМУ.
Поле 'Код активации'содержит недопустимые данные. Неверные данные.
Код активации неправильный или уже был использован.
Примечание. Если вы производите возобновление, увеличьте или обновите код активации, войдите в свою учетную запись AVG, а затем введите код активации в соответствующее поле.
Код активации *
* Обязательные поля
Прошу связаться со мной по электронной почте.
НЕ УДАЛОСЬ ПРОВЕРИТЬ ФОРМУ.
Поле 'Код активации'содержит недопустимые данные. Неверные данные.
Код активации неправильный или уже был использован.
Примечание. Если вы производите возобновление, увеличьте или обновите код активации, войдите в свою учетную запись AVG, а затем введите код активации в соответствующее поле.
Код активации *
* Обязательные поля
Прошу связаться со мной по электронной почте.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2558856. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2558856. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
Не знаю как посмотреть свой профиль?
Для получения временного пароля требуется ввести логин, указанный в моем профиле. Где его можно увидеть?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
+1
Отвечен
Продлить лецензию антивирус Касперского 2013
У Вас куплен антивирус 2013. Через два заканчивается лицензия можно её продлить у Вас?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анатолий Владимирович!
Вы сможете сформировать заказ со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky_anti-virus_2014/#items
Спасибо.
Вы сможете сформировать заказ со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky_anti-virus_2014/#items
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег Александрович!
К сожалению, по техническим причинам в настоящее время наблюдается задержка отправки ключей в виду форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой сервера отгрузки. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, уточните, готовы ли Вы ожидать доставки или желаете осуществить возврат денежных средств?
Заранее благодарю.
К сожалению, по техническим причинам в настоящее время наблюдается задержка отправки ключей в виду форс-мажорных обстоятельств, связанных с работой сервера отгрузки. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Пожалуйста, уточните, готовы ли Вы ожидать доставки или желаете осуществить возврат денежных средств?
Заранее благодарю.
+1
Отвечен
Добрый день! Продлил сегодня антивирус Касперского. № лицензионного соглашения сохраняется?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий Львович!
Ключ по заказу 8893521 выслан Вам 28.09.2013. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8893521 выслан Вам 28.09.2013. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
+1
Отвечен
не удаётся оплатить заказ по карте
Меня отсылает на другой сайт, где появляется двойная надпись: "Платеж с таким номером находится в обработке". И потом всё. ждал долго.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Если оплата до настоящего времени не списана, пожалуйста, сформируйте новый заказ для оплаты и повторите попытку платежа.
Спасибо.
Если оплата до настоящего времени не списана, пожалуйста, сформируйте новый заказ для оплаты и повторите попытку платежа.
Спасибо.
+1
Отвечен
Скажите Домашняя бухгалтерия совместима с Виндовс 8
Купленная программа плохо работает на ультрабуке и данные приходится восстанавливать.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь напрямую в техническую поддержку программы с сайта разработчика: http://www.keepsoft.ru/support.htm
Спасибо за обращение.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь напрямую в техническую поддержку программы с сайта разработчика: http://www.keepsoft.ru/support.htm
Спасибо за обращение.
+1
Исправлен
не получен код активации заказ №8901342
Номер инвойса 1506330
Дата создания инвойса 29.09.2013
Инвойс действителен до 29.10.2013
Получатель платежа SoftKey
Краткое описание инвойса Оплата заказа на Softkey.ru
Описание инвойса Оплата заказа #8901342 на Softkey.ru
Сумма платежа 1 290 р.
Дата 29.09.2013 19:26:12
Дата создания инвойса 29.09.2013
Инвойс действителен до 29.10.2013
Получатель платежа SoftKey
Краткое описание инвойса Оплата заказа на Softkey.ru
Описание инвойса Оплата заказа #8901342 на Softkey.ru
Сумма платежа 1 290 р.
Дата 29.09.2013 19:26:12
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
+1
Исправлен
Здравствуйте! Я оплатила заказ №8861899, а ключа не получила. Что делать, помогите!!!
Здравствуйте! Я оплатила заказ №8861899 через Сбербанк-онлайн, а ключа не получила. Что делать, помогите!!!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
К сожалению, до настоящего времени оплата из платежной системы к нам не поступила.
Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Заранее благодарю.
К сожалению, до настоящего времени оплата из платежной системы к нам не поступила.
Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Заранее благодарю.
+1
Отвечен
я оплатил антивирус касперского (апдроид), получил код активации, но при вводе этого кода телефон вы
я оплатил антивирус касперского (андроид), получил код активации, но при вводе этого кода в мой смартфон, появляется сообщение, что код неверен.
Речь идет об обновлении программы
Речь идет об обновлении программы
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Эдуардович!
Ключ по заказу 8830726 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8830726 выслан Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
