Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
отмена заказа
Добрый день!
Прошу отменить заказ № 7689094 от 20.04.2013 17:58:57 на сумму 1490 руб. в связи с оформлением и оплатой другого заказа (№ 7704262 от 22.04.2013 - заказ уже получен) на этот же продукт.
С уважением,
Лукина Л.Е.
Прошу отменить заказ № 7689094 от 20.04.2013 17:58:57 на сумму 1490 руб. в связи с оформлением и оплатой другого заказа (№ 7704262 от 22.04.2013 - заказ уже получен) на этот же продукт.
С уважением,
Лукина Л.Е.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лариса Евгеньевна!
Ваш заказ 768909 отменен.
Спасибо за обращение. Ждем Вас снова!
Ваш заказ 768909 отменен.
Спасибо за обращение. Ждем Вас снова!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Борис Михайлович!
Вы оформили заказ 7887663 на позицию Словарь ABBYY Lingvo x5 Английский язык Домашняя версия Download.
Пожалуйста, скачайте и установите дистрибутив программы. ID программы представлен в установленной версии. За дополнительной консультацией, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку автора приобретенного продукта по контактам, указанным в письме с регистрационной информацией:
Сайт: http://www.abbyy.ru/
Email: support@abbyy.ru
Тел.: +7(495) 783-37-00
Спасибо.
Вы оформили заказ 7887663 на позицию Словарь ABBYY Lingvo x5 Английский язык Домашняя версия Download.
Пожалуйста, скачайте и установите дистрибутив программы. ID программы представлен в установленной версии. За дополнительной консультацией, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку автора приобретенного продукта по контактам, указанным в письме с регистрационной информацией:
Сайт: http://www.abbyy.ru/
Email: support@abbyy.ru
Тел.: +7(495) 783-37-00
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгения!
Благодарим за выбор компании Софткей.
Ждем Вас снова!
Благодарим за выбор компании Софткей.
Ждем Вас снова!
+1
Отвечен
Сделала заказ. Оплатила заказ. Доставили заказ. Ссылка ТОЛЬКО на демо-версию. Вопрос: за что я запла
Сделала заказ. Оплатила заказ. Доставили заказ. Ссылка ТОЛЬКО на демо-версию. Вопрос: за что я заплатила 768 руб? За демо-версию?!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина Анатольевна!
По всем трем позициям в Вашем заказе 7910458 было повторно выслано письмо, содержащее подробную инструкцию по скачиванию, установке и активации продукта.
Спасибо за обращение.
По всем трем позициям в Вашем заказе 7910458 было повторно выслано письмо, содержащее подробную инструкцию по скачиванию, установке и активации продукта.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Пожалуйста, пришлите номер заказа и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите номер заказа и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Исправлен
Не получен код активации лицензии касерский для андроид. Заказ 7708569 оплачен 26.04.13. Где мой код
Оплатил через сбербанк активацию касперского для андроид. Ваш специалст подсказала направить почтой скан платежки. Направил в субботу скан по эл. почте вам. Где мой пароль? Обещали выслать за 24 часа. заказ 7708569. платеж был 26.04.2013. Вот вам повторно скан платежки.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии на рассмотрение.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии на рассмотрение.
Спасибо за обращение.
+1
Отвечен
какой пароль надо ввести при после ввода кода активации?
Я ввожу код активации, а он спрашивает пароль для данной операции.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анастасия Викторовна!
Скорее всего установленная новая версия программы запрашивает код активации прошлого года в подтверждение продления.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку антивирусного вендора.
Спасибо.
Скорее всего установленная новая версия программы запрашивает код активации прошлого года в подтверждение продления.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку антивирусного вендора.
Спасибо.
+1
Отвечен
когда на мой счет будут зачислены средства
Здравствуйте! 4 июня я сформировала заказ №8009210, распечатала квитанцию и в тот же день оплатила ее в Сбербанке. До сих пор статус моего заказа на сайте "не оплачен". Когда можно ожидать зачисления денег на счет и высылки заказа на электронную почту? Не пропадут ли эти деньги непонятно где?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Ольга Михайловна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированный срок поставки 24 часа.
Спасибо за обращение.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированный срок поставки 24 часа.
Спасибо за обращение.
+1
Исправлен
не получен код активации заказ 293758515 моя почта yur9856@ юрий
7 июня 14-41 оплатил продление а.в. Касперского 2 компьютера на год. Ордер 8031102, оплачено через Киви-банк код транзакции , что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
К сожалению, заказ 8031102 был отменен Вами до поступления оплаты. Пожалуйста, пришлите номер нового заказа для переноса оплаты с баланса учетной записи через нашу бухгалтерию.
Спасибо.
К сожалению, заказ 8031102 был отменен Вами до поступления оплаты. Пожалуйста, пришлите номер нового заказа для переноса оплаты с баланса учетной записи через нашу бухгалтерию.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
