Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+10
Отвечен
как восстановить ключ касперский интернет секьюрти
покупал ключ активации касперского,потерял электронное письмо с ним.как можно восстановить?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ключ по Вашему заказу 6411760 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
С наступающим Новым годом!
Ключ по Вашему заказу 6411760 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
С наступающим Новым годом!
+9
Отвечен
Как удалить ненужную учетную запись?
В результате заказов без авторизации образовалось несколько ненужных учетных записей.Как их удалить?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, удаление аккаунтов не возможно.
Учетная запись может быть деактивирована по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
К сожалению, удаление аккаунтов не возможно.
Учетная запись может быть деактивирована по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
+9
Не работает кнопка оформить заказ
заполнил все данные для заказа на нажатие кнопки оформить заказ сайт не реагирует, дальше ничего не происходит
Ответ
Коваль Елена
9 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
+8
Исправлен
неверный код активации для касперского
Купил Касперский интернет секьюрити, скачал дистрибутив 2013 года, установил и при попытке ввода ключа, пишет неверный код активации. Код введен правильно, без кириллицы и тп
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий Иванович!
Пожалуйста, пришлите нам логин Вашей учетной записи для деактивации аккаунта на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам логин Вашей учетной записи для деактивации аккаунта на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
+8
Исправлен
Проблема при активации КОМПАС-3D Home.
Доброго времени суток! Мой заказ 8735522 оплачен и доставлен . Однако, при попытках активации лицензии ( два способа: онлайн и офлайн) получаю вот это:
Невозможно создать лицензию, потому что : Enforcement type is incompatible.
Как это понять?
Невозможно создать лицензию, потому что : Enforcement type is incompatible.
Как это понять?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий Александрович!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2552060. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2552060. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
+7
Исправлен
не получен ключ активации
Не работала почта на момент получения ключа к продукту (Kaspersky antivirus 2012 продление лицензии) Дата операции: 15.08.2012, дата обработки: 18.08.2012, основание: Retail RUS Moskow JSC Softkey 263929 на 900руб. Пожалуйста вышлите сообщение с ключом активации повторно
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
