Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+10
Отвечен
как восстановить ключ касперский интернет секьюрти
покупал ключ активации касперского,потерял электронное письмо с ним.как можно восстановить?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ключ по Вашему заказу 6411760 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
С наступающим Новым годом!
Ключ по Вашему заказу 6411760 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
С наступающим Новым годом!
+9
Отвечен
Как удалить ненужную учетную запись?
В результате заказов без авторизации образовалось несколько ненужных учетных записей.Как их удалить?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, удаление аккаунтов не возможно.
Учетная запись может быть деактивирована по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
К сожалению, удаление аккаунтов не возможно.
Учетная запись может быть деактивирована по Вашему письменному запросу на адрес info@softkey.ru
+9
Не работает кнопка оформить заказ
заполнил все данные для заказа на нажатие кнопки оформить заказ сайт не реагирует, дальше ничего не происходит
Ответ
Коваль Елена
10 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
+8
Исправлен
неверный код активации для касперского
Купил Касперский интернет секьюрити, скачал дистрибутив 2013 года, установил и при попытке ввода ключа, пишет неверный код активации. Код введен правильно, без кириллицы и тп
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий Иванович!
Пожалуйста, пришлите нам логин Вашей учетной записи для деактивации аккаунта на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам логин Вашей учетной записи для деактивации аккаунта на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
+8
Исправлен
Проблема при активации КОМПАС-3D Home.
Доброго времени суток! Мой заказ 8735522 оплачен и доставлен . Однако, при попытках активации лицензии ( два способа: онлайн и офлайн) получаю вот это:
Невозможно создать лицензию, потому что : Enforcement type is incompatible.
Как это понять?
Невозможно создать лицензию, потому что : Enforcement type is incompatible.
Как это понять?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий Александрович!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2552060. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2552060. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
+7
Исправлен
не получен ключ активации
Не работала почта на момент получения ключа к продукту (Kaspersky antivirus 2012 продление лицензии) Дата операции: 15.08.2012, дата обработки: 18.08.2012, основание: Retail RUS Moskow JSC Softkey 263929 на 900руб. Пожалуйста вышлите сообщение с ключом активации повторно
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
