Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

+19
Отвечен

как восстановить код активации касперского?

Мария Мизонова 13 лет назад обновлен Коваль Елена 10 лет назад 0
Я приобрел лицензию Касперского (KIS 2012). Получил код активации по почте, но случайно удалил письмо. Можно ли как-то восстановить его.
Ответ
Noname 10 лет назад
Добрый день, Мария!

Пожалуйста, уточните номер заказа.
Спасибо.
+16

Обратный вызов скрипта вендора при создании заказа

Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Передача параметра заказа вендору после формирования заказа по заранее заданому url (привязка на уровне продукта/компании) или включенному url в ссылку на заказ
+14
Исправлен

Купил по сублицензионному договору № А627/196347 в ООО "Эльдорадо" office home & student 2013- 1 PC

Эдуард 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Купил по сублицензионному договору № А627/196347 в ООО "Эльдорадо" office home & student 2013- 1 PC EM rus. По SMS получил ссылку http://www.softkey.ru/dl.php?ID=652792 и код активации. Но ссылка на сайте не определяется и я не могу скачать программу
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Эдуард!

Пожалуйста, уточните номер заказа в Софткей (7 цифр, начинается с "8").

Спасибо.
+14
Отвечен

Как удалить один мой профиль?

Алексей Соболев 12 лет назад обновлен Елена 10 лет назад 0
У меня образовалось два профиля, можно удалить один, чтобы "не мешался"? Или объединить два профиля в один. Спасибо!
Ответ
Noname 10 лет назад
​Добрый день, Алексей!

Пожалуйста, уточните логин Вашего аккаунта для деактивации.

Спасибо.
+13
Завершен

Объединение учетных записей

Алексей 12 лет назад обновлен Сидорова Елена 12 лет назад 0
​ Объединение учетных записей ​Мне кажется, что предоставление возможности объединения учетных записей - это своего рода долг чести для вашей компании. При оформлении заказа на основе рассылки нигде явно не предлагается авторизироваться перед совершением покупки, хотя, полагаю, многие не отказались бы воспользоваться этой возможностью. Закономерный результат - разные покупки под разными учетными записями, создаваемыми системой автоматически, что неудобно пользователям. Полагаю, что необходимо реализовать предложение с авторизацией при оформлении покупки и обеспечть возможность схлопывания учетных записей или их заказов в одну.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Алексей!

Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.
К сожалению, оперативно внести изменения в текущую версию сайта не представляется возможным. Мы обязательно передадим Ваши рекомендации разработчику для реализации в последующих версиях.

Пожалуйста, обратите внимание, что возможность ввода данных учетной записи в системе Софткей при оформлении заказа с сайтов разработчиков остается также на усмотрение разработчиков.

Благодарим за Ваше обращение!
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Владимир!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Спасибо.
+11
Исправлен

не могу оплатить заказ при нажатии оформить система не даёт кнопки оплатить

Инна 13 лет назад обновлен Коваль Елена 9 лет назад 0
не могу оплатить заказ. принажатии "оформить" нет кнопки "оплата"
Ответ
Дмитрий Румянцев 9 лет назад
Добрый вечер, Инна.

Пожалуйста, уточните название продукта и способ оплаты который вы выбрали при оформлении заказа, я повторю ваши операции для того чтобы понять причины ошибки, заранее спасибо.
+10

Электронный документооборот для юридических лиц

Дмитрий Румянцев 13 лет назад обновлен ROGOZIN S. 13 лет назад 0
С 1 апреля 2012 года вступил в действия закон об юридической силе электронных документов (счет, акт, накладная, счет-фактура), готовы ли вы получать только электронные документы по заказу от нас?
+10
Исправлен

оплатил касперского, пришло сообщение , что деньги получены, как узнать код активации и мой логин и пароль который знаете Вы, а я не знаю.

Владимир 13 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
№заказа 5734399,1040 руб. мною оплачен, как получить код активации, мой логин и пароль Вами отвергается
Ответ
Дмитрий Румянцев 12 лет назад
Доброе утро, Владимир.

Заказ 5734399 оформлен на логин buyer153686184, и доступен только под этим логином.

Письмо с регистрационной информацией для продукта выслано в 18.07.2012 13:58:42 на адрес Rkjdkflvbh_VG@


Я повторил пересылку, пожалуйста, проверьте правильность написания адреса и ящик, если вы не получили письмо, сообщите номер заказа и альтернативный адрес на info@softkey.ru
+10

Дистрибутив Windows 8.1 LE Электронную версия

Максим Нутрихин 11 лет назад обновлен Egor Ushakov 11 лет назад 0
Добрый день! Я приобрел Windows 8.1 LE Электронную версию. Мне пришёл на почту ключ. Где я могу скачать дистрибутив?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho