оплатил касперского, пришло сообщение , что деньги получены, как узнать код активации и мой логин и пароль который знаете Вы, а я не знаю.

у меня та же проблема. заказ 5912913

Доброе утро, Денис Александрович.

Пожалуйста, расскажите подробней в чем у вас проблема?

Заказ 5912913 оформлен 17.08.2012 01:28:21
Заказ 5912913 оплачен 17.08.2012 01:29:49
Заказ 5912913 доставлен 17.08.2012 01:34:01 на электронный адрес denis83ka@


Так в чем же у вас проблема?

Добрый день. Помогите, у меня такая же проблема. Заказ № 5959634. Пришлите, пожалуйста повторно код активации. Заранее спасибо.

Добрый день, Любовь.

Регистрационное письмо выслано на ваш адрес Lubahca-ivanova@ повторно

Дмитрий, спасибо. Но почему-то когда я ввожу полученный код он не активизируется.

Добрый день, Любовь.

Самая частые причины:
1) Устаревшая версия продукта - надо скачать свежую по ссылке http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads , а затем установить.

2) Ключ вводится не в тот продукт, убедитесь, что вы пытаетесь активировать продукт"Kaspersky Internet Security".

Дмитрий, огромное спасибо за помощь. Дело было в устаревшей версии.

оплатил касперского в 28.09.2012 номер заказа не запомнил и на ящик НИЧЕГО не пришло

Добрый день, Вадим!

Для восстановления данных по Вашей покупке вышлите, пожалуйста, запрос на адрес info@softkey.ru в письме укажите даты покупки, адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении покупки.

Спасибо

Добрый день! Проблема у моей мамы, закончился срок лицензии. Оплата 2730 27.01.2013 пришел шестизначный код, с подписью не сообщать его никому, в том числе сотруднику банка. Какие мои дальнейшие действия?!

​Добрый день, Ирина!

Пожалуйста, уточните номер заказа и детализируйте Ваш вопрос. На каком этапе оформления/оплаты у Вас возникает данная ситуация?

Спасибо.

Доброй ночи!
Закончилася срок лицензии, мама отправила куда то сообщение, у нее телефон связан со счетом банковским. Деньги были списаны, что делать дальше она незнала. Теперь то что вижу я. Код активизации состоит из 20 символов, ей на телефон с номера 900 пришло сообщение, вот с таким сожержанием: RUB 2730; parol:076963. Не сообщайте этот пароль никому, в том числе сотруднику банка. дата 27/01/2013 12:33:51. На электронку ей ничего не пришло...возможно указала не корректно...судя по предыдущим обсуждениям у всех номер заказа семизначный...и начинается с цифры 5...С нетерпением жду помощи в данном вопросе. Заранее спасибо.

​Добрый день, Ирина!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы проверим статус заказа и вышлем Вам решение.
Спасибо.

​Добрый день!
Оплата по Вашему заказу [u] 7152270 [/u]поступила.
Дата заказа: 09.02.2013 02:24:06
Выбран способ оплаты: Яндекс.Деньги

ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСумма Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Специальная цена при покупке за Яндекс.Деньги!1электроннаяот 1 до 3 1 280.00 Как получить код Активации? Спасибо

​Добрый день, Виталий Васильевич!

Вы оформили заказ на позицию по акции: Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК. Специальная цена при покупке за Яндекс.Деньги! Срок комплектации от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо.