Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вы желаете продлить.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вы желаете продлить.
Спасибо.
+1
Отвечен
Здравствуйте, я купил антивирус касперского. как получить подарок курс английского языка от WordSteps
Здравствуйте, я купил антивирус касперского. как получить подарок курс английского языка от WordSteps
+1
Исправлен
не получен код активации продления лицензии Касперский интернет секьюрити заказ №7675358
Оплата прошла, но ключ активации я не получила. Какие мои дальнейшие дествия для получения кода!?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 7675358 был выслан Вам на адрес: kirichenko_a88 ..., указанный при оформлении 18.04.2013. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7675358 был выслан Вам на адрес: kirichenko_a88 ..., указанный при оформлении 18.04.2013. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Исправлен
не получен код активации Paragon NTFS for Mac Заказ No 8045954
Не получен код активации Заказ No 8045954 (Paragon NTFS for Mac)
+1
Исправлен
не получен код продления Заказ № 8189885.26008711
не получен код продления Заказ № 8189885.26008711
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Артем Владимирович!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Исправлен
Оформила продление лицензии на Антивирус Касперского заказ№6961773 с оплатой с мобильного телефона. В интернет-супермаркете в личном кабинете заказ отсутствует и деньги со счета не сняли.Что делать?
Продление лицензии.Заказ №6961773.Оплата через мобильную связь.На электронную почту письмо пришло.Перешла по ссылке- в личном кабинете интернет-супермаркета заказ не найден.что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентина Николаевна!
К сожалению, по Вашему последнему заказу 6961773 оплата к нам не поступила.
Для входа на сайт и просмотра заказа, пожалуйста, используйте имя входа: buyer161583145.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
К сожалению, по Вашему последнему заказу 6961773 оплата к нам не поступила.
Для входа на сайт и просмотра заказа, пожалуйста, используйте имя входа: buyer161583145.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
+1
Исправлен
Не получен заказ № 8081054
Заказ No 8081054
Дата заказа: 14.06.2013 09:08:26
Покупатель: Велес Василиса Васильевна
Статус заказа: Комплектуется
Сумма заказа: 400.00 руб.
Оплата принята: Да
Документы, введенные по заказу:
[6488985] | 400.00 | Платеж
Дата приема оплаты: 14.06.2013
Платежная система: Оплата с номера МТС
Контактная информация
E-Mail: veles_vasilisa@mail.ru
Контактное лицо: Велес Василиса Васильевна
Страна: Россия
Город: Москва
Телефон: +79125888025
Дата заказа: 14.06.2013 09:08:26
Покупатель: Велес Василиса Васильевна
Статус заказа: Комплектуется
Сумма заказа: 400.00 руб.
Оплата принята: Да
Документы, введенные по заказу:
[6488985] | 400.00 | Платеж
Дата приема оплаты: 14.06.2013
Платежная система: Оплата с номера МТС
Контактная информация
E-Mail: veles_vasilisa@mail.ru
Контактное лицо: Велес Василиса Васильевна
Страна: Россия
Город: Москва
Телефон: +79125888025
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василиса Васильевна!
Ваш заказ доставляется напрямую автором. К сожалению, до настоящего времени у нас нет отметки о том, что автор высылал Вам ключ. Мы запросили информацию у разработчика. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим извинения за задержку.
Спасибо.
Ваш заказ доставляется напрямую автором. К сожалению, до настоящего времени у нас нет отметки о том, что автор высылал Вам ключ. Мы запросили информацию у разработчика. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим извинения за задержку.
Спасибо.
+1
Отвечен
Не дали код активации по заказу 8189618, прошло 3 дня, было обещано, что срок поставки 1 день.
Не дали код активации по заказу 8189618, прошло 3 дня, было обещано, что срок поставки 1 день.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван Сергеевич!
Приносим извинения за задержку доставки! Запрос разработчику продукта направлен. Как только мы получим Вам ключ, он будет отправлен Вам на электронный почтовый адрес. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Приносим извинения за задержку доставки! Запрос разработчику продукта направлен. Как только мы получим Вам ключ, он будет отправлен Вам на электронный почтовый адрес. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
+1
Отвечен
здравствуйте. Как отменить оплаченный заказ. по ошибке приобрел не тот продукт, номер заказа: 820553
Как отменить заказ.По ошибке приобрел не тот продукт, номер заказа:8205537 от 01.07.2013 года
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2469608.
Спасибо.
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2469608.
Спасибо.
+1
Отвечен
оплатил и скачал касперский кристалл 3.0. не получил код активации.
Добрый вечер!
Купил и скачал Касперский кристалл 3.0. Однако кода активации так и не получил на свой мейл.
Ниже привожу текст электр. письма. Прошу выслать мне код активации продукта.
Спасибо.
Уважаемый покупатель amirbekov farkhad ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504205038821
Название предприятия: JSC "SoftKey" (Moscow)
Номер заказа: 8162835
Покупатель: amirbekov farkhad
Дата операции: 25.06.2013 21:27:44 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 990.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 467390
Платежное средство: VISA ****5625
Купил и скачал Касперский кристалл 3.0. Однако кода активации так и не получил на свой мейл.
Ниже привожу текст электр. письма. Прошу выслать мне код активации продукта.
Спасибо.
Уважаемый покупатель amirbekov farkhad ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504205038821
Название предприятия: JSC "SoftKey" (Moscow)
Номер заказа: 8162835
Покупатель: amirbekov farkhad
Дата операции: 25.06.2013 21:27:44 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 990.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 467390
Платежное средство: VISA ****5625
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
