Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Александр!
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
+2
Исправлен
Возможен ли возврат оплаты?
Оплатил заказ 5996371 кредитной картой. Пришел код активации продукта. Не активировал его.
В это же время ошибочно оплатил через Play Market этот же продукт и активировал его.
Возможен ли возврат средств?
В это же время ошибочно оплатил через Play Market этот же продукт и активировал его.
Возможен ли возврат средств?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Алексей!
По вопросу отмены заказа и возврата денежных средств с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
По вопросу отмены заказа и возврата денежных средств с Вами свяжется наш сотрудник по электронной почте. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
+2
Отвечен
Где искать предыдущий код активации?
Установил новую версию программы. Зачем-то спрашивает предыдущий код активации, а где его искать не знаю. Помогите пожалуйста
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Валентин Сергеевич!
Если Вы оформили заказ 2012 года в Софткей, пожалуйста, уточните email для его поиска.
Спасибо.
Если Вы оформили заказ 2012 года в Софткей, пожалуйста, уточните email для его поиска.
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
11 лет назад
Добрый вечер, Юрий.
Если вы ранее уже оформляли заказ, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой https://www.softkey.ru/personal/
Если вы ранее уже оформляли заказ, пожалуйста, воспользуйтесь ссылкой https://www.softkey.ru/personal/
+2
Отвечен
Мне не пришёл ключ
Мне не пришёл ключ активации.Оплата произведена.мой адрес Witcher591@
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ключ по Вашему заказу: 7674882 был выслан 01.12.2012 на адрес Witcher591@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу: 7674882 был выслан 01.12.2012 на адрес Witcher591@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
+2
Отвечен
Я оплатила заказ N 6396205 от 01.11.2012 09:33:06 на сумму 1040 руб. 16.11.12-почему до сих пор мне не пришёл код активации? При проверке состояния заказа на сайте-"заказ не найден"!?
Я оплатила заказ N 6396205 от 01.11.2012 09:33:06 на сумму 1040 руб. 16.11.12-почему до сих пор мне не пришёл код активации? При проверке состояния заказа на сайте-"заказ не найден"!?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Елена!
Для просмотра данного заказа, пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте Софткей в учетной записи buyer158197750 (логин). Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ по Вашему заказу был выслан 16.11.2012 на адрес elena-loseva-77@..., указанный при оформлении. Ключ выслан Вам повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Для просмотра данного заказа, пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте Софткей в учетной записи buyer158197750 (логин). Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ключ по Вашему заказу был выслан 16.11.2012 на адрес elena-loseva-77@..., указанный при оформлении. Ключ выслан Вам повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+2
404 ошибка при нажатии на кнопку скачать дистрибутив
не могу скачать свой купленный продукт microsoft office 365 home premium при нажатии на кнопку скачать дистрибутив выдает 404 ошибку
+2
Исправлен
Я купил антивирус Касперского 14июля13года после переустановки программ он слетел как восстановить
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Михаил!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
