Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
Отвечен
Помогите восстановить ключ активации касперского
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, восстановить ключ активации Касперского.
Ключ был приобретен на версию Касперский-2012 в октябре - ноябре 2012 года на имя Весениной Ирины Александровны, irina_vesenina@
Номер заказа, к сожалению, не сохранился.
Помогите, пожалуйста, восстановить ключ активации Касперского.
Ключ был приобретен на версию Касперский-2012 в октябре - ноябре 2012 года на имя Весениной Ирины Александровны, irina_vesenina@
Номер заказа, к сожалению, не сохранился.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Ключ по Вашему заказу 6248061 выслан повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение!
Ключ по Вашему заказу 6248061 выслан повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение!
+2
Исправлен
Заказ 18.07.2012г. оплачен Квитанцией Сбербанка 19.07.2012г. Почему стоит отметка ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН?
Заказ 5755316 от 18.07.2012г. оплачен Квитанцией Сбербанка 19.07.2012г. Почему стоит отметка ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН? и Когда придет ответ с кодом активации на электронную почту?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, денежные средства от Сбербанка не были переведены. Мы получили от Вас копию платежного документа, заказ разрешен к доставке, выслан 20.07.2012 13:56:54 на указанный Вами адрес электронной почты.
К сожалению, денежные средства от Сбербанка не были переведены. Мы получили от Вас копию платежного документа, заказ разрешен к доставке, выслан 20.07.2012 13:56:54 на указанный Вами адрес электронной почты.
+2
Отвечен
Срок предыдущей лицензии еще не закончился. Если я сейчас активирую новую лицензию она начнет работать после окончания предыдущей или у меня те дни пропадут?
Если я сейчас закачаю дистрибутив и активирую купленный продукт, то с какого дня будет будет исчисляться 1 год, со дня активации или по завершению предыдущей лицензии.
Если какие либо временные ограничения на включение нового продукта в работу, как мне лучше поступить - у меня ещё будет 16 дней действительна старая лицензия?
Если какие либо временные ограничения на включение нового продукта в работу, как мне лучше поступить - у меня ещё будет 16 дней действительна старая лицензия?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Борис!
К сожалению, в нашей базе нет данных по активации ключей. По всем вопросам использования ключа по заказу 7034422, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку разработчика. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
К сожалению, в нашей базе нет данных по активации ключей. По всем вопросам использования ключа по заказу 7034422, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку разработчика. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
+2
Отвечен
Сколько времени ждать одноразовый пароль?
Не могу оформить заказ. Пароль не приходит. Приходится отменять заказ, т.к. непонятно, придет пароль или не придет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!\
Вы успешно оплатили заказ 7693883. Ключ был выслан Вам 21.04.2013 на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Вы успешно оплатили заказ 7693883. Ключ был выслан Вам 21.04.2013 на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
+2
Исправлен
При установки Касперский 2013 после ввода кода пишет -неверный код активации
Установили Касперский Секюрити 2013, ввели код присланный на эл.почту.Пишет -неверный код активации
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Вы оплатили заказа 7701261, ключ был доставлен Вам 22.04.2013.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Вы оплатили заказа 7701261, ключ был доставлен Вам 22.04.2013.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Зинаида!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Заранее благодарю.
+2
Исправлен
Повторная отправка ключа
Здравствуйте. Сделал уже 3!!! запроса на повторную отправку ключа для Kaspersky Internet Security . Дайте же наконец ключ! С 20 февраля без Антивируса! Сколько можно ждать? Уважайте хоть немного своих покупателей!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Ключ по Вашему заказу 6520589 был выслан Вам 19.11.2012. Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6520589 был выслан Вам 19.11.2012. Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
+2
Исправлен
Стер ключ
Здравствуйте.
Я покупал Outpost Security Suite Pro (2795187; 18.06.2010; 1; 2199.00руб.;Доставлен (Лицензия на 2 года на 3 ПК)).
Через 2 года я продлевал лицензию, так вот ключ где то как то стер и тут потребовалось активировать еще одну копию, а ключа нет. Я на сайт, а там даже в заявках этого нет. Есть заявка от 18.06.2010 (на 2 года) и есть от 01.01.2013 (ПОЖИЗНЕННАЯ лицензия), а вот приблизительно от 05-06.2012 не вижу. И не пойму, куда все это делось, помогите разобраться. Ведь же еще больше года действует эта лицензия. Под этой лицензией у меня работают 2 ПК и нужно на 3 активировать.
Я покупал Outpost Security Suite Pro (2795187; 18.06.2010; 1; 2199.00руб.;Доставлен (Лицензия на 2 года на 3 ПК)).
Через 2 года я продлевал лицензию, так вот ключ где то как то стер и тут потребовалось активировать еще одну копию, а ключа нет. Я на сайт, а там даже в заявках этого нет. Есть заявка от 18.06.2010 (на 2 года) и есть от 01.01.2013 (ПОЖИЗНЕННАЯ лицензия), а вот приблизительно от 05-06.2012 не вижу. И не пойму, куда все это делось, помогите разобраться. Ведь же еще больше года действует эта лицензия. Под этой лицензией у меня работают 2 ПК и нужно на 3 активировать.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по заказу 6847858 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 6847858 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
После покупки Вы получите письмо с вложенным архивом, в котором будет содержаться ключевой файл rarreg.key. Активация продукта WinRar осуществляется путем помещения ключевого файла в папку с установленной программой. ( По умолчанию C:\Program Files\WinRAR ).
Вы можете открыть полученный архив, нажать левой кнопкой мыши на файл rarreg.key и перенести его на рабочий стол. После этого нажмите на данный файл правой кнопкой мыши и выберите «копировать». Далее зайдите в папку с установленной программой ( По умолчанию C:\Program Files\WinRAR ), нажмите правой кнопкой мыши в свободном месте – «вставить». После этого программа Winrar будет активирована.
Вы можете открыть полученный архив, нажать левой кнопкой мыши на файл rarreg.key и перенести его на рабочий стол. После этого нажмите на данный файл правой кнопкой мыши и выберите «копировать». Далее зайдите в папку с установленной программой ( По умолчанию C:\Program Files\WinRAR ), нажмите правой кнопкой мыши в свободном месте – «вставить». После этого программа Winrar будет активирована.
+2
Исправлен
Деньги сняли, а оплаты нет....
Здравствуйте!
Уважаемые сотрудники, я приобрел у Вас лицензионный продукт. Списали денежные средства с банковской карты "SBERBANK-MasterCard" 15.03.2013 в 20:42. До сегодняшнего дня в личном кабинете нет оплаты. Как с этим бороться?
Спасибо.
С уважением, покупатель.
Уважаемые сотрудники, я приобрел у Вас лицензионный продукт. Списали денежные средства с банковской карты "SBERBANK-MasterCard" 15.03.2013 в 20:42. До сегодняшнего дня в личном кабинете нет оплаты. Как с этим бороться?
Спасибо.
С уважением, покупатель.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон Владимирович!
К сожалению, оплата из платежной системы поступила к нам с задержкой. В настоящее время письмо с регистрационной информацией выслано Вам на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
К сожалению, оплата из платежной системы поступила к нам с задержкой. В настоящее время письмо с регистрационной информацией выслано Вам на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
