Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
Отвечен
В 2012 году купил у вас продление на Kaspersky Internet Security
В 2012 году купил у вас продление на Kaspersky Internet Security 2011,срок истек.Могу я еще раз продлить лицензию в 2013 году?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по заказу 5618728 выслан Вам повторно, он потребуется для активации новой версии продукта. Вы можете оформить заказ на продление одной лицензии за 1040 руб. со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 5618728 выслан Вам повторно, он потребуется для активации новой версии продукта. Вы можете оформить заказ на продление одной лицензии за 1040 руб. со страницы: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
+2
Отвечен
неверный код активации
при вводе кода активации касперского система активации выдает ошибку "неверный код активации". что это может быть и как исправить? дистрибутив оплачен, загрузка проходит успешно.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь Николаевич!
Ключ по заказу 8147107 подходит для новой версии продукта. Пожалуйста, установите новую версию и активируйте программу полученным кодом активации, используя инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8147107 подходит для новой версии продукта. Пожалуйста, установите новую версию и активируйте программу полученным кодом активации, используя инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов: http://www.kaspersky.ru/contacts
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
+2
Отвечен
Доброе утро! 25.09.2013 мной был оплачен заказ по счету № 8846614. Информации об оплате на сайте нет
Доброе утро! 25.09.2013 мной был оплачен заказ по счету № 8846614. Информации об оплате на сайте нет. Копию чека об оплате прикладываю
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вероника Михайловна!
Ваш заказ разрешен к доставке по копии документа 26.09.2013 в 15:23. Оплата поступит к нам позже. Ваш заказ находится в комплектации. Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ разрешен к доставке по копии документа 26.09.2013 в 15:23. Оплата поступит к нам позже. Ваш заказ находится в комплектации. Ожидайте, пожалуйста.
Спасибо за обращение.
+2
Отвечен
Получил ключ, но при активации пишет неверный код активации
Получил ключ, но при активации пишет неверный код активации,
Что делать ?
Что делать ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Нурлан!
Ключ по заказу 8490389 предназначен для новой версии продукта 2014 года. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8490389 предназначен для новой версии продукта 2014 года. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
+2
Отвечен
Код активации. который я купила -пишет неверный
Ввожу купленный код активации. пишет неверный:
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
+2
Отвечен
Не прислали код активации по заказу
Здравствуйте! Нам не прислали код активации по заказу 6747679 от 19.12.2012 09:54:58.
Ответ
Noname
12 лет назад
Здравствуйте, Армина!
По Вашему заказу 6747679.8093399 Антивирус Касперского 2013 19.12.2012 15:56:31 был выслан ключ активации на email KRISTALLCLINIC@LIST.RU, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Ключ запросили для Вас повторно, в течение 10 минут придет на Вашу почту.
Спасибо за обратную связь!
По Вашему заказу 6747679.8093399 Антивирус Касперского 2013 19.12.2012 15:56:31 был выслан ключ активации на email KRISTALLCLINIC@LIST.RU, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Ключ запросили для Вас повторно, в течение 10 минут придет на Вашу почту.
Спасибо за обратную связь!
+2
Отвечен
Photoshop Elements 10
Купила 3 лицензии на Photoshop Elements 10. А саму программу где взять? По ссылке написано, что она удалена. Этой версии мне вполне хватает для работы. Как быть? Зачем тогда продавать лицензии? Как мне вернуть свои деньги?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, используйте ссылки на скачивание дистрибутива:
1. Для Windows :
o Часть I : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part1.rar
o Часть II : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part2.rar
2. Для Mac : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/photoshop_elements_10_0_mac_en_oem.iso
Спасибо.
Пожалуйста, используйте ссылки на скачивание дистрибутива:
1. Для Windows :
o Часть I : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part1.rar
o Часть II : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part2.rar
2. Для Mac : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/photoshop_elements_10_0_mac_en_oem.iso
Спасибо.
+2
Исправлен
не пришел счет
добрый день, Сделал заказ 8979596.31222755 не пришел счет на электронку.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Артем!
Счет доступен на странице заказа:
https://www.softkey.ru/catalog/payment.php?ORDER_ID=8979596
Спасибо за обращение.
Счет доступен на странице заказа:
https://www.softkey.ru/catalog/payment.php?ORDER_ID=8979596
Спасибо за обращение.
+2
Потерян ключ к Касперский интернет секьюрити
Здравствуйте! Приобрел в Вашем магазине KIS на 2 компьютера и смартфон (примерно в апреле с.г.). На одном компьютере переустановил систему и не могу найти файл с ключом от Касперского. Вышлите его, пожалуйста, повторно на мой электронный адрес или укажите, как я еще могу его получить. Заранее благодарен.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
