Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
я оплатил антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получил.
я оплатил антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получил. заказу 9507659. (felizstroi@)
+2
Отвечен
ввожу регистрационные данные и ключ,а мне пишут,что ввела некорректно.Что делать
здравствуйте,ввожу регистрационные данные и ключ на SBMAV Disk Cleaner 3 - Лицензия на 2 ПК,а мне пишут,что логин или пароль введены некорректно.Что делать,что я ввожу некорректно?Что конкретно надо ввести?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день!
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса в рабочее время компании.
Заранее благодарю.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса в рабочее время компании.
Заранее благодарю.
+2
хочу продлить лицензию на Kaspersky Cristal на 2 ПК
Здравствуйте. Хочу продлить лицензию на Kaspersky Cristal на 2 ПК, но не могу разобраться, как это сделать на сайте. Ранее заказывала продление, нажимаю повторить заказ, но ничего не происходит. Лицензия истекает совсем скоро. Пожалуйста, помогите. Спасибо.
+2
Отвечен
Я оплатил продление лицензии, а ссылку на продление и номер заказа нет
Я оплатил вчера продление лицензии на антивирус Касперского, а ссылку на продление не получил и номер заказа так же не получил ( в "спаме" нет). Есть только СМС от Сбербанка с паролем и об успешной покупке SOFTKEY SHOP на сумму 1040 рублей. Прошу повторить ключи активации
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ No 9521227
Уточните, пожалуйста, полные ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа.
Спасибо за обратную связь!
Ваш заказ No 9521227
Уточните, пожалуйста, полные ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа.
Спасибо за обратную связь!
+2
Платеж с таким номером находится в обработке.
Пыталась оплатить счет. Однако, после нажатия клавиши "оплатить" система пишет: "Платеж с таким номером находится в обработке".
+2
Отвечен
Как получить счет на заказ???
Не могу в личном кабинете получить счет на оплату. Хоть бы кнопку сделали, отправить счет на e-mail
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Анатолий!
Если Вы оформляете заказ с выбором метода оплаты "банковский перевод", счет высылается на электронную почту автоматически. Также Вы можете открыть счет с сайта при нажатии кнопки "оплатить заказ".
Спасибо.
Если Вы оформляете заказ с выбором метода оплаты "банковский перевод", счет высылается на электронную почту автоматически. Также Вы можете открыть счет с сайта при нажатии кнопки "оплатить заказ".
Спасибо.
+2
Отвечен
Как изменить способ оплаты уже сделанного, но ещё неоплаченного заказа?
Счёт номер 5796440 от 26.07.2012. Хотел бы изменить способ оплаты на самовывоз.
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день!
Чтобы выбрать другой метод оплаты заказ переоформляется полностью.
В личном кабинете в разделе "мои заказы" нажмите, пожалуйста, кнопку повторить, далее достаточно будет указать другой более удобный для Вас способ.
Чтобы выбрать другой метод оплаты заказ переоформляется полностью.
В личном кабинете в разделе "мои заказы" нажмите, пожалуйста, кнопку повторить, далее достаточно будет указать другой более удобный для Вас способ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+2
как востановить код активации
Слетела винда пришлось переустанавливать. Возможно ли востановить код приобретенный у вас ,данные о дате ,номере заказа не сохранились. Могу предоставить только почту и ФИО olsen.71@ . Глазков Олег. Заранее спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
