Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
Отвечен
потерял код активации
Здравствуйте. Я примерно в конце апреля покупал у вас ключ активации для касперского 2013, я его потерял. Можно его восстановить повторно? У меня полетел компьютер и всё удалили. Номер договора я не сохранил. С уважением Волков Михаил Леонидович volk1419@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
По данному адресу зарегистрировано 2 заказа:
7155362 от 09.02.2013 - отменен без оплаты
8507002 от 13.08.2013 - оплата не поступила.
Пожалуйста, обратитесь в платежную систему и уточните, в какой компании производился платеж.
Спасибо.
По данному адресу зарегистрировано 2 заказа:
7155362 от 09.02.2013 - отменен без оплаты
8507002 от 13.08.2013 - оплата не поступила.
Пожалуйста, обратитесь в платежную систему и уточните, в какой компании производился платеж.
Спасибо.
+2
Документы на приобретенное ПО
Добрый день!
ООО "3В Сервис" просит предоставить документы на ПО (счет, накладная, с/ф) Оплата была произведена 02.04.13 по счету №7551295 от 02.04.2013 За программное обеспечение Syncfusion Essential Studio User Interface Edition Binary Subscription
Сумма 28082-37
В т.ч. НДС (18%) 4283-75
Копии документов просьба выслать на электронный адрес, а оригиналы по след. адресу:117105, Москва г, Варшавское ш, дом № 1, строение 1, оф.13
ООО "3В Сервис" просит предоставить документы на ПО (счет, накладная, с/ф) Оплата была произведена 02.04.13 по счету №7551295 от 02.04.2013 За программное обеспечение Syncfusion Essential Studio User Interface Edition Binary Subscription
Сумма 28082-37
В т.ч. НДС (18%) 4283-75
Копии документов просьба выслать на электронный адрес, а оригиналы по след. адресу:117105, Москва г, Варшавское ш, дом № 1, строение 1, оф.13
+2
заблокировался смартфон при удалении антивируса McAfee
решил заменить антивирус удалил McAfee телефон заблокировался временный код не высылают
+2
Исправлен
Покупка кода активации онлайн
Здравствуйте! Уважаемые господа. Оплатил с помощью веб мани лицензию на один год для андроид Касперский интернет секьюрити, но код активации так и не получил пожалуйста проверьте мою оплату и сообщите мне в чем причина? Платеж Квитанция об оплате заказа ? 433583527 / 11887327 Платеж (WMTransId) ? 967919771 Получатель платежа Paymaster RUB (WMID 194299221458) Дата платежа 20 декабря 2013 г. 23:16:20 UTC Сумма платежа 150.00 WMR Примечание к платежу [Softkey.ru #1342] Оплата заказа ? 9649577 Метод платежа Платеж совершен c личного WMID 410831270575 Результат УСПЕШНО С нетерпением жду вашего ответа!!!С Уважением Олег email: eternal@ukrpost.net тел.+380974681999
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Олег!
Код активации по заказу 9649577 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Код активации по заказу 9649577 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
+2
Отвечен
Я оплатила продление лицензии. Ключ не получила. Счет на оплату 8477956 от 09.08.13.
Я оплатила на прдление лицензии. Ключ не получила. В спаме нет. Счет на оплату 8477956 от 09.08.13 оплатила платежным поручением 84 от 12.08.13. Возможно Ваша расылка была удалена вторым пользователем компьютера поошибке. Вышлите пожалуйста еще раз.
+2
Отвечен
помогите восстановить ключ
при перезагрузке ОС была потеряна программа Касперского. как мне ее восстановить? раньше программу и ключи на продления приобретала в коробочном варианте, а потом продлевала через ваш интернет магазин. последнее продление было вами выслано на мой адрес где-то 13.05.13г., которое было благополучно активировано. письмо с ключом активации не сохранила. можно ли его повторно выслать мне. мой почтовый ящик . ПОМОГИТЕ пожалуйста !!! одна надежда на вас.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Вы приобретаете 1 ключ с возможностью использовать его на 2х ПК. Возможность использования лицензии на 2-х ПК - это акция, проводимая компанией Лаборатории Касперского.
Условия лицензионного соглашения на ПО допускают использование программы на том количестве ПК, которое указано именно в лицензионном соглашении (или в документах на приобретение ПО). В Вашем заказе и счёте указана информация 'лицензия до 2-х ПК', таким образом Вы можете использовать полученную лицензию на одном или двух ПК.
Спасибо за обращение!
Вы приобретаете 1 ключ с возможностью использовать его на 2х ПК. Возможность использования лицензии на 2-х ПК - это акция, проводимая компанией Лаборатории Касперского.
Условия лицензионного соглашения на ПО допускают использование программы на том количестве ПК, которое указано именно в лицензионном соглашении (или в документах на приобретение ПО). В Вашем заказе и счёте указана информация 'лицензия до 2-х ПК', таким образом Вы можете использовать полученную лицензию на одном или двух ПК.
Спасибо за обращение!
+2
Отвечен
Оплатил продление Касперского интернет секьюрить заказ 8728314. Ссылку на продление не получил.
Оплатил на прошлой неделе продление Касперского интернет секьюрити заказ 8728314. Ссылку на продление не получил. В чем дело????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений Александрович!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
+2
Отвечен
мы оплатили антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.
мы оплатили антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, оплата по заказу 8678045 к нам до настоящего времени не поступила. Пожалуйста, пришлите сканкопию платежного поручения на проверку по адресу info@softkey.ru с указанием номер заказа.
Спасибо.
К сожалению, оплата по заказу 8678045 к нам до настоящего времени не поступила. Пожалуйста, пришлите сканкопию платежного поручения на проверку по адресу info@softkey.ru с указанием номер заказа.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
