- Общий
-
Ошибки
Заказ 18.07.2012г. оплачен Квитанцией Сбербанка 19.07.2012г. Почему стоит отметка ЗАКАЗ НЕ ОПЛАЧЕН?
Ответ
Добрый день!
К сожалению, денежные средства от Сбербанка не были переведены. Мы получили от Вас копию платежного документа, заказ разрешен к доставке, выслан 20.07.2012 13:56:54 на указанный Вами адрес электронной почты.
Сегодня оплатили заказ в Сбербанке, но видимо деньги не дошли, что делать?
Добрый день, Екатерина!
На данный момент по Вашему заказу 7028531 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
К сожалению, денежные средства от Сбербанка не были переведены. Мы получили от Вас копию платежного документа, заказ разрешен к доставке, выслан 20.07.2012 13:56:54 на указанный Вами адрес электронной почты.