Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+2
Исправлен
Не доходит оплата с карточки VISA через Assist
Заказ No 6436217
Деньги с карточки сняли, Assist прислал письмо:
Номер платежа (BillNumber:307175535270342)
Название магазина: ЗАО "Софткей"
Номер заказа: 6436217
Покупатель: Евгения Подгорная
Дата операции: 07 ноября 2012 15:41
Сумма операции: 1600.00 RUR
Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 647155
Номер карты: ****1469
Идентификатор предприятия: 1709559001
Однако в "Моих заказах" до сих пор отмечен как неоплаченный.
Деньги с карточки сняли, Assist прислал письмо:
Номер платежа (BillNumber:307175535270342)
Название магазина: ЗАО "Софткей"
Номер заказа: 6436217
Покупатель: Евгения Подгорная
Дата операции: 07 ноября 2012 15:41
Сумма операции: 1600.00 RUR
Результат авторизации: АВТОРИЗАЦИЯ УСПЕШНО ЗАВЕРШЕНА
Расшифровка: Операция успешно завершена.
Код авторизации: 647155
Номер карты: ****1469
Идентификатор предприятия: 1709559001
Однако в "Моих заказах" до сих пор отмечен как неоплаченный.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгения!
К сожалению, оплата к нам поступила с задержкой. В настоящее время заказ оплачен и комплектуется. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за Ваше обращение!
К сожалению, оплата к нам поступила с задержкой. В настоящее время заказ оплачен и комплектуется. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за Ваше обращение!
+2
Отвечен
Обновление до Windows 8 Pro.
Есть коробочная версия Windows 7 максимальная, возможно ли её обновить до Windows 8 Pro, что для этого необходимо?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Максим!
К сожалению, данный апгрейд в настоящее время невозможен.
К сожалению, данный апгрейд в настоящее время невозможен.
+2
Отвечен
Как получить ключ активации после оплаты
Я оплатил 05.11.12. и до сих пор ключ активации не получил
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Константин!
По Вашему заказу 6423868 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении (konstantin-sedinin@...). Ключ также выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу 6423868 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении (konstantin-sedinin@...). Ключ также выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+2
Исправлен
Можно ли Windows 7 домашнюю базовую х64 расширить до домашней расширенной он-лайн?
У меня на домашнем ноутбуке Тошиба х64 стоит Windows 7 "домашняя базовая". Можно ли её расширить до "домашней расширенной" он-лайн?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Автандил!
Вы можете оформить заказ на нужную Вам позицию апгрейда.
Версия на скачивание:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=93209#bundle
Спасибо за обращение!
Вы можете оформить заказ на нужную Вам позицию апгрейда.
Версия на скачивание:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=93209#bundle
Спасибо за обращение!
+2
Отвечен
НЕ ПОЛУЧИЛ КЛЮЧ НА ПРОДЛЕНИЕ КАСПЕРСКИЙ И НЕ МОГУ НАЙТИ РАЗДЕЛ ПОКУПАТЕЛЬ
НЕ ПОЛУЧИЛ КЛЮЧ ДЛЯ ПРОДЛЕНИЯ КАСПЕРСКИЙ И НЕ МОГУ НАЙТИ РАЗДЕЛ ПОКУПАТЕЛЬ
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+2
Исправлен
Вы достали уже с не оплаченным заказом, за это больше никогда не буду через Вас заказывать, ведь я уже давно оплатил и получил заказ
Вы достали уже с не оплаченным заказом, за это больше никогда не буду через Вас заказывать, ведь я уже давно оплатил и получил заказ
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
Вы произвели оплату заказа с номером 6316622, ключ был Вам доставлен. Письма, которые Вы получили являются автоматическими напоминаниями о существующих других заказах, по которым не поступила оплата.
Заказ 6316614 был отменен ранее по обращению # 2305278, также Ваш другой неоплаченный заказ 6313331 отменен по Вашему данному запросу. Автоматические уведомления о неоплаченных заказах больше приходить не будут.
Спасибо за Ваш запрос!
Благодарим за Ваше обращение.
Вы произвели оплату заказа с номером 6316622, ключ был Вам доставлен. Письма, которые Вы получили являются автоматическими напоминаниями о существующих других заказах, по которым не поступила оплата.
Заказ 6316614 был отменен ранее по обращению # 2305278, также Ваш другой неоплаченный заказ 6313331 отменен по Вашему данному запросу. Автоматические уведомления о неоплаченных заказах больше приходить не будут.
Спасибо за Ваш запрос!
+2
Отвечен
Высланный код активации не подходит. Жду новый код.
При попытке продления лицензии появляется сообщение:" файл ключа не подходит для данной программы"
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ключ по Вашему заказу 6430250 подходит для последней версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена версия продукта 2012 или 2013 года.
Чтобы получить помощь по установке и активации, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Ключ по Вашему заказу 6430250 подходит для последней версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена версия продукта 2012 или 2013 года.
Чтобы получить помощь по установке и активации, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
+2
Исправлен
оплата
Здравствуйте! Оплатил заказ №6585446 по системе Contact 28 ноября 2012 в 13:20 по местному, как было указано в Оплате заказа(прикрепленный файл), уже 16:30(по местному), а состояние заказа "Оплата принята: Нет", получили ли Вы мой перевод?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Оплата в данной платежной системе поступает в срок 5 банковских дней. Пожалуйста, ожидайте. Ключ будет выслан после поступления автоматически в течение одного дня.
Спасибо за обращение!
Оплата в данной платежной системе поступает в срок 5 банковских дней. Пожалуйста, ожидайте. Ключ будет выслан после поступления автоматически в течение одного дня.
Спасибо за обращение!
+2
Отвечен
как активировать ключ (антивирус Dr.Web для Windows 1 ПК 2 года)
по какой ссылке нужно зайти чтобы активировать ключ (через интернет приобретен антивирус Dr.Web для Windows 1 ПК 2 года), указанный в смс адрес не загружается.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Мария!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика данной программы - компанию «Доктор Веб»:
Сайт компании: http://www.drweb.com
Телефон: +7(495) 789-4587
Спасибо.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку разработчика данной программы - компанию «Доктор Веб»:
Сайт компании: http://www.drweb.com
Телефон: +7(495) 789-4587
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
