Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+3
Отвечен
Здраствуйте, я покупала у вас антивирус касперского, в связи с повреждением компьютера потерян ключ, как можно восстановить?
Здраствуйте, я покупала у вас антивирус касперского, в связи с повреждением компьютера был утерян ключ, можно ли восстановить. Покупала примерно весной этого года.
Ответ
Noname
9 лет назад
Добрый день, Елена!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владимир.
Наш магазин работает по 100% предоплате. Вы можете оформить заказ и выбрать любой подходящий для Вас способ оплаты.
Подробную информацию по доступным методам оплаты Вы можете посмотреть в разделе "Помощь - Способы оплаты" https://www.softkey.ru/info/index.php#oplata
Способы оплаты постоянно расширяются, сейчас доступны: Безналичный расчет Квитанцией Сбербанка Оплата банковской картой Электронные платежи по системам "Яндекс.Деньги"; "QIWI Кошелек" — Инструкция; "WebMoney" ; "RBK Money"; "HandyBank"; "MoneyMail"; "Деньги@Mail.ru" Платежи посредством сотового телефона "Мобильный платеж" Оплата в салонах Евросети Оплата через терминалы Денежные переводы систему Контакт и Почту России. Личный счет Наличный расчет в офисе компании.
Наш магазин работает по 100% предоплате. Вы можете оформить заказ и выбрать любой подходящий для Вас способ оплаты.
Подробную информацию по доступным методам оплаты Вы можете посмотреть в разделе "Помощь - Способы оплаты" https://www.softkey.ru/info/index.php#oplata
Способы оплаты постоянно расширяются, сейчас доступны: Безналичный расчет Квитанцией Сбербанка Оплата банковской картой Электронные платежи по системам "Яндекс.Деньги"; "QIWI Кошелек" — Инструкция; "WebMoney" ; "RBK Money"; "HandyBank"; "MoneyMail"; "Деньги@Mail.ru" Платежи посредством сотового телефона "Мобильный платеж" Оплата в салонах Евросети Оплата через терминалы Денежные переводы систему Контакт и Почту России. Личный счет Наличный расчет в офисе компании.
+2
Отвечен
я указал неправильный адрес электронной почты
Я неправильно указал адрес электронной почты при покупке лицензии касперского, оплата произведена пПримечание: [Softkey.ru #1342] Оплата заказа № 9327245
Сумма: − 1 040,00 WMR
Комиссия: − 8,32 WMR
Дата: 18.11.2013 16:14:59
Откуда: R283761315495
Куда: R260554412966
Что делать?
Сумма: − 1 040,00 WMR
Комиссия: − 8,32 WMR
Дата: 18.11.2013 16:14:59
Откуда: R283761315495
Куда: R260554412966
Что делать?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Сергей!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
+2
Отвечен
Можно ли использовать антивирус "AVG Internet security 2013"(полную платную версию) на компьютерах организации?
Здравствуйте! Есть вопрос: можно ли использовать антивирус "AVG Internet security 2013"(полную платную версию) на компьютерах организации?
Такой же вопрос есть относительно программного обеспечения MS Office Home and Student 2013.
Заранее спасибо за ответ.
Такой же вопрос есть относительно программного обеспечения MS Office Home and Student 2013.
Заранее спасибо за ответ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Продукт "AVG Internet Security 2013" поставляется физическим и юридическим лицам:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48881467&ID=130570#items
Лицензирование осуществляется по количеству рабочих станций.
Продукт "MS Office Home and Student 2013" предназначен только домашней установки.
Спасибо за обращение.
Продукт "AVG Internet Security 2013" поставляется физическим и юридическим лицам:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48881467&ID=130570#items
Лицензирование осуществляется по количеству рабочих станций.
Продукт "MS Office Home and Student 2013" предназначен только домашней установки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Заказ 5811058 Вам был направлен 29.07.2012 15:20:35 на адрес электронной почты, который Вы указывали при оформлении.
Код активации можно получить через личный кабинет на сайте Софткей. Регистрационные данные для доступа на сайт Вам были направлены в письме с темой "Регистрация в интернет-магазине". Код был Вам продублирован.
Спасибо!
Заказ 5811058 Вам был направлен 29.07.2012 15:20:35 на адрес электронной почты, который Вы указывали при оформлении.
Код активации можно получить через личный кабинет на сайте Софткей. Регистрационные данные для доступа на сайт Вам были направлены в письме с темой "Регистрация в интернет-магазине". Код был Вам продублирован.
Спасибо!
+2
Исправлен
заказ №5826755 оплачен по карте VISA 2 дня назад, но на сайте все еще статус "неоплачен" и не выслан новый ключ
просьба разъяснить.
Спасибо!
Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Шухрат.
Уточните, пожалуйста, были ли списаны денежные средства с Вашей карты?
Уточните, пожалуйста, были ли списаны денежные средства с Вашей карты?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Андрей, если Вы являетесь автором, то по данному вопросу Вам необходимо написать обращение на info@softkey.ru
Андрей, если Вы являетесь автором, то по данному вопросу Вам необходимо написать обращение на info@softkey.ru
+2
Исправлен
Заказ No 5860730 оплачен! На сайте статус "не оплачен" Когда будет ключ и обновлен статус заказа??
Заказ No 5860730 оплачен со счета мобильного телефона (Мегафон). На сайте статус "не оплачен"
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ваш заказ оплачен и разрешен к доставке 07.08.2012 в 23:01. Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Ваш заказ оплачен и разрешен к доставке 07.08.2012 в 23:01. Ключ по Вашему заказу был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
+2
Отвечен
№договора об оплате ЭК 10849.01 от 11.08 за продление лецензии. что делать дальше? по прежнему сигнал срок действия истёк
за продление лицензии заплатил. что дальше
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алекс!
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос или для оперативной консультации свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните Ваш вопрос или для оперативной консультации свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
+2
Отвечен
продлил касперского деньги со счета сняты код активации непришел индефикационый номер 5833144
продлил касперского деньги со счета сняты код активации непришел
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Оплата по Вашему заказу поступила 02.08.2012 в 18:43. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки. Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 02.08.2012 в 18:43. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки. Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
