Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
ДОБРЫЙ ДЕНЬ
Здравствуйте прошу переустановить ПО: Font Magnifier на приобретенный мною новый телефон Asha 305 imei 1 354109055815006 imei 2 354109055815014 старый телефон 353772046569577 заказ 3263877 код активации у меня сохранился
МОЙ НОМЕР +79602401325 АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ CANDIDO@RAMBLER.RU
МОЙ НОМЕР +79602401325 АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ CANDIDO@RAMBLER.RU
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
В настоящее время Ваш запрос находится в обработке.
Мы свяжемся с разработчиком программы для решения данного вопроса.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
В настоящее время Ваш запрос находится в обработке.
Мы свяжемся с разработчиком программы для решения данного вопроса.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
0
Отвечен
продление лицензии на NOD32
у меня заканчивается лицензия на 4 версию NOD32.мне нужно уже покупать 5 версию или можно продлить 4 версию еще на два года?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
К продажи доступны 5-е версии.
Для лицензии ESET NOD32 Антивирус 5
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=&ID=39865#items
Для ESET NOD32 Smart Security 5
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47210252&ID=39873#items
К продажи доступны 5-е версии.
Для лицензии ESET NOD32 Антивирус 5
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=&ID=39865#items
Для ESET NOD32 Smart Security 5
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47210252&ID=39873#items
0
Исправлен
Оплата за заказ №5743592 поступила к вам 18 июля, а лицензия до сих пор не продлена, почему?
Я оплатила заказ на продление лицензии на антивирусник, оплата,согласно вашему письму, поступила 18 июля. А 24 июля мне пришло письмо о том, что заказ не оплачен. В чем дело, срок лицензии истек, где моя защита?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Татьяна!
По Вашему заказу 17.07.2012 14:54:36 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
По Вашему заказу 17.07.2012 14:54:36 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
0
Отвечен
Проблема получения заказа №5876183
Прислан код активации, который не работает!!!
Меня абсолютно не устраивает работа вашей организации! Мало того, что я 2а месяца жду заказ, пишу письма на ваш электронный адрес, на которые вы ни разу не ответили, вынуждена зарегистрироваться на коком-то форуме, а в результате мне присылают не работающий продукт, поэтому мне пришлось удалить лицензию и установить пробную версию антивирусника, чтобы хоть как-то работать! Мне очень жалко своего потраченого времени, денег. И скорее всего больше услугами вашей фирмы я пользоваться не буду!
Меня абсолютно не устраивает работа вашей организации! Мало того, что я 2а месяца жду заказ, пишу письма на ваш электронный адрес, на которые вы ни разу не ответили, вынуждена зарегистрироваться на коком-то форуме, а в результате мне присылают не работающий продукт, поэтому мне пришлось удалить лицензию и установить пробную версию антивирусника, чтобы хоть как-то работать! Мне очень жалко своего потраченого времени, денег. И скорее всего больше услугами вашей фирмы я пользоваться не буду!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
По Вашему заказу ключ Вам был отправлен 23.08.2012.
Мы от Вас получили 3 обращения # 2286848, # 2273823, # 2273145 в которых Вам был направлен код активации.
По вопросам установки и активации Вы можете обратиться на прямую к разработчику:
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Спасибо!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
По Вашему заказу ключ Вам был отправлен 23.08.2012.
Мы от Вас получили 3 обращения # 2286848, # 2273823, # 2273145 в которых Вам был направлен код активации.
По вопросам установки и активации Вы можете обратиться на прямую к разработчику:
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Спасибо!
0
Исправлен
оплатила продление лицензии касперский-кристал, платеж прошел, по завершении выкинуло на страницу авторизации в магазин, авторизовалась - только что оплаченного заказа в списке не значится ("заказ не найден").
оплатила продление лицензии касперский-кристал, платеж прошел, по завершении выкинуло на страницу авторизации в магазин, авторизовалась - только что оплаченного заказа в списке не значится ("заказ не найден").
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Наталия.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и логин, под которым Вы авторизованы.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и логин, под которым Вы авторизованы.
Спасибо!
0
Отвечен
Повторная загрузка AVG.
Здравствуйте! Я уже купил Ваш AVG, но на компьютере слетела операционная систеьа и Ваш AVG тоже. Я поставил другой компьютер. Как мне загрузить повторно Ваш AVG??? Покупка была 02.02.2012
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Борис!
Для восстановления Вашего заказа, пожалуйста, напишите на info@softkey.ru
Укажите ФИО и электронный адрес, который Вы указывали при оформлении. Так же нужно указать приблизительное время оформления заказа.
Заранее благодарю!
Для восстановления Вашего заказа, пожалуйста, напишите на info@softkey.ru
Укажите ФИО и электронный адрес, который Вы указывали при оформлении. Так же нужно указать приблизительное время оформления заказа.
Заранее благодарю!
0
Отвечен
Заказ 6204464
оплатил через киви 03.10.2012, 05.10.2012 в личном кабинете стоит статус не оплачен. Почему так? И когда я получу свой заказ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Олег!
По Вашему заказу оплата поступила и он Вам был доставлен на электронный адрес, который Вы указали при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
По Вашему заказу оплата поступила и он Вам был доставлен на электронный адрес, который Вы указали при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
0
Отвечен
6222764.7550736 ВОТ НОМЕР МОЕГО ОПЛЯЧЕННОГО ЗАКАЗА НО НОМЕР ПРОДУКТА НЕ ПРИНИМАЕТСЯ AVG РЕГИСТРАЦИЕЙ!!!!????? КАК БЫТЬ????
ПРИОБРЕЛ AVG ANTI-VIRUS 2013 НО НОМЕР ПРОДУКТА ВЫСЛАННЫЙ МНЕ НА ИМЕЙЛ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ НА СТРАНИЦЕ РЕГИСТРАЦИИ AVG !!!! КАК БЫТЬ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
Для решения данного вопроса, пришлите, пожалуйста, на info@softkey.ru письмо с номером Вашего заказа и скриншотом ошибки, которая возникает при активации.
Заранее благодарю!
Для решения данного вопроса, пришлите, пожалуйста, на info@softkey.ru письмо с номером Вашего заказа и скриншотом ошибки, которая возникает при активации.
Заранее благодарю!
0
Исправлен
Проблема получения заказа № 5876183 от 10.08.2012
Мной оплачен заказ № 5876183 от 10.08.12 на сумму 1540 руб. через сбербанк за продление лецензии антивирусника Kaspersky CRYSTAL на год!
В течение месяца Вы не выслали оплаченные мною ключи активации и не отвечаете на мои письма, неоднократно высылаемые вместе с квитанцией об оплате на ваш эл. адрес: info@softkey.ru!
Прошу вас связаться со мной и решить мою проблему как можно скорее, выслав мне мой заказ!
В течение месяца Вы не выслали оплаченные мною ключи активации и не отвечаете на мои письма, неоднократно высылаемые вместе с квитанцией об оплате на ваш эл. адрес: info@softkey.ru!
Прошу вас связаться со мной и решить мою проблему как можно скорее, выслав мне мой заказ!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ольга!
По Вашему заказу 23.08.2012 13:34:34 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Письмо с кодом активации выслано повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
По Вашему заказу 23.08.2012 13:34:34 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Письмо с кодом активации выслано повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
