Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Заказ 6216149.7543917 оплачен сразу - кода так и нет.
Заказ 6216149.7543917 оплачен сразу - кода так и нет. Раньше ключи приходили в течение 10 минут. Хотелось бы уточнить время доставки ключа на почту или в личный кабинет. Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ 6216149 находится в стадии комплектации. Доставку заказа осуществляет автор программы. Гарантированный срок доставки составляет 24 часа с момента поступления оплаты заказа.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ваш заказ 6216149 находится в стадии комплектации. Доставку заказа осуществляет автор программы. Гарантированный срок доставки составляет 24 часа с момента поступления оплаты заказа.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться на прямую в Майкрософт за консультацией по установленной у Вас ОС и совместимости другой.
Телефон
+7 (495) 916-7171 в Москве
8 (800) 200-8001 Регионы РФ
Спасибо.
По данному вопросу Вы можете обратиться на прямую в Майкрософт за консультацией по установленной у Вас ОС и совместимости другой.
Телефон
+7 (495) 916-7171 в Москве
8 (800) 200-8001 Регионы РФ
Спасибо.
0
Исправлен
Я оформил заказ через Киви кошелек оплатил но в личном кабинете статус не оплачен почему?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый вечер, Олег Агубеевич.
Оплата по вашему заказу к нам еще не поступала.
Если у вас есть возможность сделать электронную копию оплаченной квитанции с помощью сканера/телефонного аппарата с камерой/цифровой фотокамеры, пожалуйста, направьте копию на адрес fax@softkey.ru
Оплата по вашему заказу к нам еще не поступала.
Если у вас есть возможность сделать электронную копию оплаченной квитанции с помощью сканера/телефонного аппарата с камерой/цифровой фотокамеры, пожалуйста, направьте копию на адрес fax@softkey.ru
0
Отвечен
поясните
http://s2.ipicture.ru/uploads/20121004/2K4y4WQk.jpg ксерокопия моего чека
за какое время приходит товар(ключ для антивируса касперского) на электронную почту если я отправил ксерокопию оплаты в сбербанке (чек) на этот адрес fax@softkey.ru...поясните когда мне отправят мой ключ?номер заказа 6214278
за какое время приходит товар(ключ для антивируса касперского) на электронную почту если я отправил ксерокопию оплаты в сбербанке (чек) на этот адрес fax@softkey.ru...поясните когда мне отправят мой ключ?номер заказа 6214278
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Валерий!
Ваше письмо с копией оплаты мы получили. Ваш заказ оплачен и отправлен на указанный Вами при оформлении электронный адрес.
Пожалуйста, проверяйте почту.
Спасибо!
Ваше письмо с копией оплаты мы получили. Ваш заказ оплачен и отправлен на указанный Вами при оформлении электронный адрес.
Пожалуйста, проверяйте почту.
Спасибо!
0
Отвечен
Windows XP
Здравствуйте, можно купить в вашем интернет магазине операционную систему Windows XP
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, Windows XP был снят с продаж. Для юридических лиц есть возможность использовать данный продукт по праву downgrade, при приобретении корпоративных лицензий.
http://www.microsoft.com/rus/microsoft4you/documents/righttouse/default.aspx
Спасибо.
К сожалению, Windows XP был снят с продаж. Для юридических лиц есть возможность использовать данный продукт по праву downgrade, при приобретении корпоративных лицензий.
http://www.microsoft.com/rus/microsoft4you/documents/righttouse/default.aspx
Спасибо.
0
Исправлен
Доброго времени! Не получил ключ по заказу № 6085313.7410257 (Paragon Alignment Tool 3.0 (Russian)) хотя два раза дублировал заказ ключа на разные E-mail.
По данному заказу ключ на ящик по умолчанию не пришёл, хотя письма со статусом заказа пришли нормально. Повторно продублировал запрос ключа на alex457@ 14.09.2012 и на justonlyagame@ 19.09.2012 г. Результат отрицательный.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Запрос на повторную доставку ключа выслан автору программы. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Запрос на повторную доставку ключа выслан автору программы. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
0
Отвечен
Оригиналы закрывающих документов
Добрый день!
Приобрели в Вашем Интернет-магазине "Права на использование Office для дома и бизнеса 2010" электронную версию. Всё установили.
Копии закрывающих документов распечатали. Скажите, не могли бы Вы выслать по почте оригиналы: счёт, акт, счёт - фактуру?
Приобрели в Вашем Интернет-магазине "Права на использование Office для дома и бизнеса 2010" электронную версию. Всё установили.
Копии закрывающих документов распечатали. Скажите, не могли бы Вы выслать по почте оригиналы: счёт, акт, счёт - фактуру?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Документы были подготовлены 04.10.2012. В ближайшее время будут направлены Почтой России на Ваш фактический адрес.
Спасибо.
Документы были подготовлены 04.10.2012. В ближайшее время будут направлены Почтой России на Ваш фактический адрес.
Спасибо.
0
Отвечен
Какова судьба моего заказа N 6194174 от 01.10.2012 07:56:18
Продление лицензии Касперского. Должны были снять деньги с МТС +79112165381 и никаких действий.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, по Вашему последнему заказу 5869573 оплата к нам не поступила. Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт, пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
К сожалению, по Вашему последнему заказу 5869573 оплата к нам не поступила. Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт, пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Андрей!
Денежные средства по заказу 5797944 поступили, сейчас они зачислены на Ваш баланс. В списке заказов у Вас есть новый заказ 5802944 (оформлен, не оплачен). Вышлите, пожалуйста, запрос на перенос денежных средств с баланса на новый заказ, указав его номер, на адрес info@softkey.ru
Специалисты перечислят средства, заказ будет доставлен в тот же день.
Денежные средства по заказу 5797944 поступили, сейчас они зачислены на Ваш баланс. В списке заказов у Вас есть новый заказ 5802944 (оформлен, не оплачен). Вышлите, пожалуйста, запрос на перенос денежных средств с баланса на новый заказ, указав его номер, на адрес info@softkey.ru
Специалисты перечислят средства, заказ будет доставлен в тот же день.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
