Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Оплатила,но статус не поменялся.
произвела оплату с Мастеркард карты Русский стандарт, со счета деньги снялись, а в личном кабинете до сих пор статус "не оплачено". Когда мне пришлют программу с рег. ключом?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу № 6216087 поступила 04.10.2012 в 16:36. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу № 6216087 поступила 04.10.2012 в 16:36. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
0
Отвечен
почему не показывает оплаченные заказы ??
был куплена у вас продукция Kaspersky Internet Security 2012 оплата проводилась по карте и код продления был выслан на почту но в скором времени почту сломали и удалили все письма и у вас не числится что я что то заказывал, как так ?? ?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы оплатили заказ № 6207669 . Оплата по Вашему заказу поступила 03.10.2012 в 07:32. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Вы оплатили заказ № 6207669 . Оплата по Вашему заказу поступила 03.10.2012 в 07:32. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Письмо выслано повторно сегодня. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее благодарю!
0
Отвечен
я не поняла. оплатила ли я заказ или нет?№6216637
я не поняла. оплатила ли я заказ или нет?№6216637
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Елена!
К сожалению, оплата по заказу 6216637 не поступила.
Платежная система: VISA (процессинг Сбербанк)
Статус платежной системы: Платеж не авторизован
Расшифровка сообщения: Авторизация отклонена
Если денежные средства с Вашей карты были списаны, пожалуйста, вышлите на адрес info@softkey.ru подтверждение об оплате в виде принскрина прохождения платежа или выписки о списании денежных средств.
Спасибо
К сожалению, оплата по заказу 6216637 не поступила.
Платежная система: VISA (процессинг Сбербанк)
Статус платежной системы: Платеж не авторизован
Расшифровка сообщения: Авторизация отклонена
Если денежные средства с Вашей карты были списаны, пожалуйста, вышлите на адрес info@softkey.ru подтверждение об оплате в виде принскрина прохождения платежа или выписки о списании денежных средств.
Спасибо
0
Отвечен
где мой заказзаказ 6130894 от21 сентября 2012, 21:45
VentaFax ® версия Private коробочная (Super Jewel Case)Оплата по Вашему заказу 6130894 поступила.
Дата заказа: 21.09.2012 21:44:48
Выбран способ оплаты: QIWI Кошелек
Дата заказа: 21.09.2012 21:44:48
Выбран способ оплаты: QIWI Кошелек
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Валерий!
Ваш заказ был скомплектован и отправлен 01.10.2012 почтой России. Гарантированный срок доставки составляет 10 - 40 дн.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ваш заказ был скомплектован и отправлен 01.10.2012 почтой России. Гарантированный срок доставки составляет 10 - 40 дн.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
Заказ оформили на юридическое лицо, оплату провели через салон Евросеть 30.07.12. Код активации не получили. Не прошел платеж? .
Заказ на Kaspersky Internet Security 2012 оформили на юридическое лицо (номер заказа 5814723 от 30.07.12), оплату провели наличными через салое Евросеть 30.07.12. Код активации не получен - 31.07.2012. Платеж не прошел? Ждать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, подтверждение оплаты по факсу 8 495 649 68 15 или в сканированном виде на fax@softkey.ru
На данный момент оплата Вашего заказа не прошла.
Спасибо
Пришлите, пожалуйста, подтверждение оплаты по факсу 8 495 649 68 15 или в сканированном виде на fax@softkey.ru
На данный момент оплата Вашего заказа не прошла.
Спасибо
0
Отвечен
статус заказа
Я хочу дооформить заказ 6214049 ранее отменённый, по данному заказу оплата произведена через QIWI
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, восстановить отмененный заказ невозможно.
В настоящий момент переведенные Вами денежные средства попали на Ваш баланс под логином hog_med
Для получения оплаченной программы оформите, пожалуйста, новый заказ на ту же позицию, выберите любой метод оплаты, не оплачивайте его. Вышлите письмо на адрес info@softkey.ru с просьбой зачислить оплаченные денежные средства на новый заказ, указав его номер.
Спасибо
К сожалению, восстановить отмененный заказ невозможно.
В настоящий момент переведенные Вами денежные средства попали на Ваш баланс под логином hog_med
Для получения оплаченной программы оформите, пожалуйста, новый заказ на ту же позицию, выберите любой метод оплаты, не оплачивайте его. Вышлите письмо на адрес info@softkey.ru с просьбой зачислить оплаченные денежные средства на новый заказ, указав его номер.
Спасибо
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Наталья!
Оплата по Вашему заказу поступила.
В ближайшее время заказ будет разрешен к доставке.
Письмо с кодом активации поступит на Ваш адрес электронной почты сегодня в течение дня.
Оплата по Вашему заказу поступила.
В ближайшее время заказ будет разрешен к доставке.
Письмо с кодом активации поступит на Ваш адрес электронной почты сегодня в течение дня.
0
Исправлен
Востановление ключа Kaspersky Internet Security
Удалено письмо с ключом на Kaspersky
Internet Security № заказа 6094853 от 16.09.2012
Internet Security № заказа 6094853 от 16.09.2012
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Аленка!
Письмо с кодом активации выслано на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Ожидайте. пожалуйста. поступление в течение 10 минут.
Спасибо
Письмо с кодом активации выслано на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Ожидайте. пожалуйста. поступление в течение 10 минут.
Спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
