Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+3
Исправлен
Почему-то не получается оплатить заказ. Нажимаю кнопку оплатить, появляется подпись - заказ в обработке
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Илья!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
+3
Отвечен
Можно ли узнать прошёл ли мой заказ и его оплата
4.01. 2013 сделала заказ и сегодня же оплатила. Можно ли узнать прошёл ли мой заказ № 6864103 и его оплата?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила 04.01.2013 в 13:11. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 04.01.2013 в 13:11. Регистрационная информация выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо.
+3
Отвечен
Был утерян ключ активации.
Здравствуйте. был утерян ключ активации KIS 2013. по просьбам из кабинета - повторно ключ не присылают - что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий Сергеевич!
Ключ по заказу 6676658 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 6676658 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь Валентинович!
Письмо с регистрационной информацией выслано Вам повторно.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано Вам повторно.
Спасибо за обращение.
+3
Исправлен
Утерян ключ активации на продления Касперского
При переустановке системы WIN 7,антивирус удалился,а код активации для продления KIS 2012,, который пришел на почту был стерт,то есть письмо было удалено с почтового ящика.Можно повторно прислать этот же заказ который я оплатил с тем же кодом активации чтоб установить Касперского?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день. Сергей Владимирович!
Ключ по заказу 6292866 выслан повторно.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 6292866 выслан повторно.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на адрес info@softkey.ru
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на адрес info@softkey.ru
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
+3
получил код активации на продление, но он не подходит
получил код активации на продление услуг на два устройства, но при активации кода получил ответ, что код не подходит.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай Васильевич!
Ссылки для скачивания дистрибутива:
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part1.rar
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part2.rar
Пожалуйста, скопируйте ссылку полностью (от http до .rar), вставьте в адресную сроку браузера и нажмите Ввод.
Спасибо за обращение.
Ссылки для скачивания дистрибутива:
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part1.rar
http://download.softkey.ru/d.php?file=/2187049/Photoshop_Elements 10.0_Win.part2.rar
Пожалуйста, скопируйте ссылку полностью (от http до .rar), вставьте в адресную сроку браузера и нажмите Ввод.
Спасибо за обращение.
+3
Ключ активации на продление лицензии не пришел
Здравствуйте, 25.11.2013 оплатила через Сбербанк Онлайн продление лицензии KIS, на электронный почтовый адрес пришли письма с подтверждением поступления платежа и о доставке заказа ( Заказ № 9394623.31953260 ), ключ так и не пришел ( в папке спам тоже письма нет), в личном кабинете заказа от этого числа нет..
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
