Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+3
Отвечен
Обновление Windows 7 до Windows 8
Когда у вас на сайте можно будет купить обновление с Windows 7 до Windows 8?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
К сожалению, компания Microsoft пока не представила официальной информации по дате выхода новой операционной системы в России. Пожалуйста, следите за новостями на сайте разработчика и сайте Софткей.
Спасибо.
К сожалению, компания Microsoft пока не представила официальной информации по дате выхода новой операционной системы в России. Пожалуйста, следите за новостями на сайте разработчика и сайте Софткей.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2398478. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2398478. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
+3
Отвечен
Восстановить ключ
Произошёл сбой компьютера. Пришлось восстанавливать систему. Почта потеряна. Прошу восстановить ключ для WinRar. код заказа 7558192. Личный кабинет buyer155363440. почта perminov@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
+3
Исправлен
ключ не активируется..
приобрел лицензию на 1 год на продукт Outpost Antivirus Pro, скачал программу Outpost Antivirus Pro 7.5, но ключ не активируется....с чем может это связано?! спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
12 лет назад
Доброе утро, Руслан.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
Самая распространенная причина - попытка активировать ключ в ПО другой версии или типа.
Пожалуйста, уточните номер заказа.
Самая распространенная причина - попытка активировать ключ в ПО другой версии или типа.
+3
Исправлен
Не получен код активации к заказу 7659845
Не получен код активации к заказу 7659845 оплачено кредитной картой 16,04,2013г.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Константин!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+3
Исправлен
как мне ввести логин и пароль для активации заказа на компьютере
я нахожусь в личном кабинете на оплаченный мной заказ номер 8212056 на ESET NOD32 Антивирус 6 как и куда мне вводить логин и пароль для установки программы на компьютер?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир Евгеньевич!
Консультацию по данному вопросу проводит техническая поддержка компании ESET с сайта: www. esetnod32.ru
Тел. +7 (495) 981-01-57 (для Москвы), 8-800-200-01-57 (бесплатный по России)
E-mail: support@esetnod32.ru
Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией по авторизации на сайте разработчика и регистрации ключа.
Спасибо за обращение.
Консультацию по данному вопросу проводит техническая поддержка компании ESET с сайта: www. esetnod32.ru
Тел. +7 (495) 981-01-57 (для Москвы), 8-800-200-01-57 (бесплатный по России)
E-mail: support@esetnod32.ru
Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией по авторизации на сайте разработчика и регистрации ключа.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Информация по регистрации программного обеспечения, представлена автором программного обеспечения - компанией Microsoft, по всем вопросам, связанным с активацией - Office Home & Student 2013, Вы можете обратиться к технической поддержке автора, используя следующие контакты:
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за Ваше внимание!
Информация по регистрации программного обеспечения, представлена автором программного обеспечения - компанией Microsoft, по всем вопросам, связанным с активацией - Office Home & Student 2013, Вы можете обратиться к технической поддержке автора, используя следующие контакты:
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо за Ваше внимание!
+3
Отвечен
Прошу выслать повторно код активации
Добрый день прошу выслать повторно код активации, случайно удалил письмо, заранее спасибо.
Заказ N 8310693 .
Дата заказа: 16.07.2013 23:50:30
ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСуммаBitdefender Total Security 2013 1 year 3 users PROMO (1+1)1электроннаяот 1 до 3
Заказ N 8310693 .
Дата заказа: 16.07.2013 23:50:30
ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСуммаBitdefender Total Security 2013 1 year 3 users PROMO (1+1)1электроннаяот 1 до 3
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Егор!
На Ваш адрес электронной почты повторно направлено письмо с кодом активации.
Спасибо за Ваше внимание!
На Ваш адрес электронной почты повторно направлено письмо с кодом активации.
Спасибо за Ваше внимание!
+3
Исправлен
объедините "аккаунты"
в общем, все понятно. до оплаты он авторизацию не просил,сделал из меня какого-то Логин: buyer156857237, а после оплаты выкинул на нормальную авторизацию с логином bhf_1
пожалуйста, если возможно - избавьте меня от раздвоения моей покупательской личности. не хочу быть пронумерованным байером - чай, не освенцим все-таки. спасибо.
пожалуйста, если возможно - избавьте меня от раздвоения моей покупательской личности. не хочу быть пронумерованным байером - чай, не освенцим все-таки. спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталия.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Спасибо.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
