- Общий
-
Ошибки
объедините "аккаунты"
пожалуйста, если возможно - избавьте меня от раздвоения моей покупательской личности. не хочу быть пронумерованным байером - чай, не освенцим все-таки. спасибо.
Ответ
Добрый день, Наталия.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Спасибо.
Да теперь уж пусть висит. А продление делалось из программы. Вот она так и сделала - на сайт к вам привела, но вместо предложения авторизации автоматически слепила новый аккаунт.
Добрый день!
Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Цена на продление Вам будет предложена та же.
Спасибо.
Опишите пожалуйста, каким образом я могу через сайт софткей получить цену продления лицензии. У меня не получилось, предложенная мне цена была розничной (1600 р) , а не специальной (1040 р), поэтому я покупал лицензию через установленный у меня КИС (раздел "Купить""). Если я сейчас удалю старый аккаунт, будет ли через год у меня скидка на приобретение?
Добрый день!
Для оформления заказа со скидкой, пройдите, пожалуйста, по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?&CID=161#items
Вам требуется вторая позиция.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Наталия.
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте Софткей. Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Спасибо.