Доброе утро, Хуснутдин.

Пожалуйста, сообщите электронный адрес(а) на которые возможно оформлялся заказ в 2011 году нам на адрес info@softkey.ru , мы постараемся разыскать ваш заказ и переслать регистрационный ключ, чтобы вы могли оформить продление.

​Добрый день, Евгений!


Если заказ оформлен без авторизации на сайте Софткей или по переходу с сайта другой компании, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в Вашей основной учетной записи и всегда на сайте Софткей.

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес [u]info@softkey.ru[/u] с указанием логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

Добрый день, Рустем!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте "Софткей". Мы можем деактивировать ненужные Вам аккаунты, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра. Для этого вышлите, пожалуйста, письмо с просьбой деактивировать логин на адрес info@softkey.ru

​Добрый день!

Платежной системе требуется некоторое время на проведение платежа. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.

​Добрый день, Светлана!

Код активации по заказу 6718122 подходит для последней версии продукта. Пожалуйста, скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367653

Спасибо.

​Добрый день, Артемий Геннадьевич!

К сожалению, оплата по Вашему заказу 8941570 к нам не поступила.

Подтверждением оплаты является банковская выписка по счету. Пожалуйста, направьте нам сообщение на адрес info@softkey.ru с данной выпиской для уточнения информации. Запрос будет обработан специалистами бухгалтерии в рабочее время компании Софткей.

Спасибо.

​Добрый день, Дмитрий Валентинович!

Регистрационная информация по заказу 8990699 выслана Вам повторно.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и Вашего номера телефона, зарегистрированного в платежной системе QIWI для выставления счета.

Спасибо.

​Добрый день, Михаил!

Оплата по данному заказу не поступала. Уточните, пожалуйста, были ли у Вас списаны денежные средства? Если да, пришлите, пожалуйста, нам подтверждение о проведении платежа на адрес info@softkey.ru

Спасибо!

Доброе утро, Мария.

Для решения вашей технической проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки производителя ПО - Лабораторию Касперского:

http://www.kaspersky.ru/support/pure_2

Телефоны технической поддержки Лаборатории Касперского:
+7 (495) 663-81-47 для звонков из Москвы.
Бесплатные звонки:
Россия: 8-800-700-88-11 (со стационарных и мобильных телефонов).
Узбекистан: 8-10-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов).
Киргизстан: 00-800-700-88-911 (со стационарных и мобильных телефонов Альфа Телеком, Актел).
Казахстан: 8-10-800-700-88-911 (только со стационарных телефонов).