Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

+4
Отвечен
Здравствуйте! продлевая лицензию Касперского указали не полный адрес e-mail,
Здравствуйте! продлевая лицензию Касперского указали не полный (не точный)адрес e-mail, оплатили,как получить на почту ключ? Заказ Order N6267904

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый вечер, Николай Петрович!
Пожалуйста, напишите письмо на наш электронный адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и корректного адреса электронной почты. Мы продублируем письмо с ключом на корректный адрес.
Спасибо!
Пожалуйста, напишите письмо на наш электронный адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и корректного адреса электронной почты. Мы продублируем письмо с ключом на корректный адрес.
Спасибо!

+4
Отвечен
Здравствуйте, оплатил заказ, ничего не пришло, номера не знаю, скриншота тоже нет, деньги с карты списали, что делать?
Мой адрес, с которого оплачивал Maksimovandrey@

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ по Вашему заказу 6615721 был выслан 02.12.2012. К сожалению, адрес электронной почты был указан с опечаткой. Высылаем ключ повторно.
Спасибо за обращение.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ по Вашему заказу 6615721 был выслан 02.12.2012. К сожалению, адрес электронной почты был указан с опечаткой. Высылаем ключ повторно.
Спасибо за обращение.

+4
Отвечен
Потерял свой ключ для программы Movienizer
Здравствуйте. Потерял свой ключ для программы Movienizer. Заказывал через смс летом на номер 8916... Можно ли восстановить?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дамир!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
К сожалению, по адресу электронной почты и номеру телефона Ваш заказ в нашей базе данных найти не удалось. Для поиска Вашего заказа, пожалуйста, пришлите информацию на адрес info@softkey.ru с указанием данных по оформлению и оплате заказа. Если у Вас сохранился номер, на который Вы высылали смс, пожалуйста, также уточните в письме.
Заранее благодарю.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
К сожалению, по адресу электронной почты и номеру телефона Ваш заказ в нашей базе данных найти не удалось. Для поиска Вашего заказа, пожалуйста, пришлите информацию на адрес info@softkey.ru с указанием данных по оформлению и оплате заказа. Если у Вас сохранился номер, на который Вы высылали смс, пожалуйста, также уточните в письме.
Заранее благодарю.

+4
Исправлен
прошу выслать повторно код активации
прошу выслать повторно код активации приобретенный через интернет по адресу tauny@ , примерно 07.11.2012, Kaspersky internet securiti на 2 пк. Я хотела установить на второй компьютер, но к сожалению удалила письмо с кодом активации.С уважением, Татьяна

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Регистрационная информация по заказу 6430906 была выслана Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
Регистрационная информация по заказу 6430906 была выслана Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!

+4
Исправлен
БОНУСЫ много.ру
Здравствуйте. я так понимаю мой случай не единичный.при регистрации на вашем сайте для начисления бонусов много.ру я в профиле указал номер карты и начал совершать покупки на вашем сайте. но бонусы так и не начислились. в тех поддержке у меня запросили данные по всем покупкам и обещали разобраться. в итоге через неделю объявили что в течении 2-3 дней бонусы поступят на карту и заявку закрыли. бонусов так и нет(прошло больше 20 дней после первого обращения). Общался со мной некто Станислав Дюков. после закрытия заявки на мои письма не отвечает.По телефону оператор с ним соединять отказалась сославшись на его занятость и сказал что возможно компания вообще не заинтересована в решении моей проблемы! я как покупатель очень расстроен данной ситуацией. прошу принять меры!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, по предоставленным данным Ваш запрос найти не удалось. Пожалуйста, предоставьте номера заказов и номер обращения для поиска переписки.
Заранее благодарю.
К сожалению, по предоставленным данным Ваш запрос найти не удалось. Пожалуйста, предоставьте номера заказов и номер обращения для поиска переписки.
Заранее благодарю.

+4
Исправлен
Заказ оплачен, нет результата
Заказ №5849598 оплатил банковским переводом п/п №400543602 от 06.08.2012. Результата пока никакого.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

+4
Спасибо
Благодарность всему персоналу, а в частности Алексеевой Елене
Хочу выразить благодарность всему персоналу, а в частности Алексеевой Елене. За оперативную работу. Желаю счастья и достатка во всём!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Благодарим за Ваше обращение и сердечные поздравления!
Ждем Вас снова!
Благодарим за Ваше обращение и сердечные поздравления!
Ждем Вас снова!

+4
Исправлен
нечаянно удалила письмо с кодом активации
Здравствуйте....нечаянно удалила Ваш email,с кодом активации...Не могли бы Вы выслать мне его еще раз? Заранее большое спасибо...заказ 6919301

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, повторно.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, повторно.
Спасибо.

+4
Исправлен
не могу скачать программу
Заказ No 7023768 для скачивания доступен только архив с файлом svch.avi.откуда мне скачать купленную программу?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Попробуйте воспользоваться ссылкой на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48862094&ID=133357#o616409
Полную версию программы "Маленький гений учится читать" можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/download/f.asp?id2=133357
или
http://baby.abensoft.com/download/f.asp?id2=133357
Если вместо заданий открывается пустое поле или задания отображаются неправильно, скорее всего, необходимо установить новую версию Adobe Flash Player для Internet Explorer. Его можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/dfv/FlashPlayer.htm
(9 Мб)
Email техподдержки разработчика: marcopolo@momentmail.com
Спасибо.
Попробуйте воспользоваться ссылкой на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48862094&ID=133357#o616409
Полную версию программы "Маленький гений учится читать" можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/download/f.asp?id2=133357
или
http://baby.abensoft.com/download/f.asp?id2=133357
Если вместо заданий открывается пустое поле или задания отображаются неправильно, скорее всего, необходимо установить новую версию Adobe Flash Player для Internet Explorer. Его можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/dfv/FlashPlayer.htm
(9 Мб)
Email техподдержки разработчика: marcopolo@momentmail.com
Спасибо.

+4
Отвечен
Как продлить лицензию Kaspersky Internet Security 2ПК
Как продлить лицензию Kaspersky Internet Security 2ПК, прошлый код активации F6EZV-N2B24....

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Продлить лицензию со скидкой Вы можете на нашем сайте, пройдя по ссылке https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security-2012#items
Далее выбираете версию Kaspersky Internet Security 2012, продление лицензии на 1 год на 2 ПК. нажимаете на кнопку "купить".
Продлить лицензию со скидкой Вы можете на нашем сайте, пройдя по ссылке https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security-2012#items
Далее выбираете версию Kaspersky Internet Security 2012, продление лицензии на 1 год на 2 ПК. нажимаете на кнопку "купить".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho