Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

+4
Отвечен

Здравствуйте! продлевая лицензию Касперского указали не полный адрес e-mail,

Николай Петрович 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Здравствуйте! продлевая лицензию Касперского указали не полный (не точный)адрес e-mail, оплатили,как получить на почту ключ? Заказ Order N6267904
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый вечер, Николай Петрович!

Пожалуйста, напишите письмо на наш электронный адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и корректного адреса электронной почты. Мы продублируем письмо с ключом на корректный адрес.

Спасибо!
+4
Отвечен

Здравствуйте, оплатил заказ, ничего не пришло, номера не знаю, скриншота тоже нет, деньги с карты списали, что делать?

Андрей Максимов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Мой адрес, с которого оплачивал Maksimovandrey@
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Андрей!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

Ключ по Вашему заказу 6615721 был выслан 02.12.2012. К сожалению, адрес электронной почты был указан с опечаткой. Высылаем ключ повторно.

Спасибо за обращение.
+4
Отвечен

Потерял свой ключ для программы Movienizer

Дамир Осепчук 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Здравствуйте. Потерял свой ключ для программы Movienizer. Заказывал через смс летом на номер 8916... Можно ли восстановить?
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Дамир!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

К сожалению, по адресу электронной почты и номеру телефона Ваш заказ в нашей базе данных найти не удалось. Для поиска Вашего заказа, пожалуйста, пришлите информацию на адрес info@softkey.ru с указанием данных по оформлению и оплате заказа. Если у Вас сохранился номер, на который Вы высылали смс, пожалуйста, также уточните в письме.

Заранее благодарю.
+4
Исправлен

прошу выслать повторно код активации

Татьяна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​прошу выслать повторно код активации приобретенный через интернет по адресу tauny@ , примерно 07.11.2012, Kaspersky internet securiti на 2 пк. Я хотела установить на второй компьютер, но к сожалению удалила письмо с кодом активации.С уважением, Татьяна
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Татьяна!

Регистрационная информация по заказу 6430906 была выслана Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!
+4
Исправлен

БОНУСЫ много.ру

dimzz 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте. я так понимаю мой случай не единичный.при регистрации на вашем сайте для начисления бонусов много.ру я в профиле указал номер карты и начал совершать покупки на вашем сайте. но бонусы так и не начислились. в тех поддержке у меня запросили данные по всем покупкам и обещали разобраться. в итоге через неделю объявили что в течении 2-3 дней бонусы поступят на карту и заявку закрыли. бонусов так и нет(прошло больше 20 дней после первого обращения). Общался со мной некто Станислав Дюков. после закрытия заявки на мои письма не отвечает.По телефону оператор с ним соединять отказалась сославшись на его занятость и сказал что возможно компания вообще не заинтересована в решении моей проблемы! я как покупатель очень расстроен данной ситуацией. прошу принять меры!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

К сожалению, по предоставленным данным Ваш запрос найти не удалось. Пожалуйста, предоставьте номера заказов и номер обращения для поиска переписки.

Заранее благодарю.
+4
Исправлен

Заказ оплачен, нет результата

Алексей 13 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ №5849598 оплатил банковским переводом п/п №400543602 от 06.08.2012. Результата пока никакого.
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Алексей!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
+4
Спасибо

Благодарность всему персоналу, а в частности Алексеевой Елене

Сергей Ситников 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Хочу выразить благодарность всему персоналу, а в частности Алексеевой Елене. За оперативную работу. Желаю счастья и достатка во всём!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Сергей!

Благодарим за Ваше обращение и сердечные поздравления!
Ждем Вас снова!
+4
Исправлен

нечаянно удалила письмо с кодом активации

buyer161394296 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте....нечаянно удалила Ваш email,с кодом активации...Не могли бы Вы выслать мне его еще раз? Заранее большое спасибо...заказ 6919301
Ответ
Noname 12 лет назад
​ Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении, повторно.

Спасибо.
+4
Исправлен

не могу скачать программу

Сергей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ No 7023768 для скачивания доступен только архив с файлом svch.avi.откуда мне скачать купленную программу?
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Сергей!

Попробуйте воспользоваться ссылкой на странице:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48862094&ID=133357#o616409

Полную версию программы "Маленький гений учится читать" можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/download/f.asp?id2=133357
или
http://baby.abensoft.com/download/f.asp?id2=133357

Если вместо заданий открывается пустое поле или задания отображаются неправильно, скорее всего, необходимо установить новую версию Adobe Flash Player для Internet Explorer. Его можно скачать по адресу:
http://babydreams.bestnetservice.com/dfv/FlashPlayer.htm
(9 Мб)

Email техподдержки разработчика: marcopolo@momentmail.com

Спасибо.
+4
Отвечен

Как продлить лицензию Kaspersky Internet Security 2ПК

Светлана Святская 13 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Как продлить лицензию Kaspersky Internet Security 2ПК, прошлый код активации F6EZV-N2B24....
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Светлана!

Продлить лицензию со скидкой Вы можете на нашем сайте, пройдя по ссылке https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security-2012#items

Далее выбираете версию Kaspersky Internet Security 2012, продление лицензии на 1 год на 2 ПК. нажимаете на кнопку "купить".

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho