Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Исключите СБ-процессинг из способов оплаты - это самый дебильный банк - ничего не оплачивается!
не предлагайте оплату через Сбербанк - это просто мучение
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
В чем у Вас возникли трудности при оплате через данный процессинговый центр? В выборе способы оплаты предоставлены другие центры для проведения платежей через карту: процессинг ASSIST, процессинг Uniteller.
Спасибо!
В чем у Вас возникли трудности при оплате через данный процессинговый центр? В выборе способы оплаты предоставлены другие центры для проведения платежей через карту: процессинг ASSIST, процессинг Uniteller.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
ввожу код активации, а мне выдает, что код не соответствует данной программе
11.09.2013 года купил продление Антивируса Касперского 2012. Заказ 8737287.
После ввода кода активации появляется надпись - "код не соответствует данной программе" Подскажите пожалуйста что мне делать.
После ввода кода активации появляется надпись - "код не соответствует данной программе" Подскажите пожалуйста что мне делать.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владислав!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Где мой то-о-вар?........
как еще раз обьяснить? даже не знаю. не черта мне не до-с-та-в-ле-н-но.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Как анулировать счет
Как анулировать счет № 410011810294364 и найти счет № 410011818712171?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Исправлен
Office не работает после обновления
Заказ No 2910017 после обновления перестал работать Office,требует активацию,старый ключ не подходит,пишет "этот ключ не является допустимым ключом продукта Office"..?что делать
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на прямую в компанию Майкрософт:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на прямую в компанию Майкрософт:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
0
Отвечен
высланный код активации не подходит! касперский 2012 года! заплатила 900 рублей в никуда! что делать
сделала заказ, заплатила деньги, прислали код, а он не подходит, что теперь делать, касперский 2012 года, пришлите новый код, очень разочировалась, хотела ведь купить в магазине, теперь деньги ушли в никуда
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Василина!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
0
Отвечен
Ребята,задолбали,отменяю заказ 8619839,а он даже не находится, сколько будете слать предупреждения?
"Заказ не найден"-это ответ от вас, когда пытаюсь его найти и отменить, Я так понимаю он уже отменен, сколько же можно слать такие письма:
"Добрый день, Бедобородов Дмитрий Васильевич !
Вас приветствует служба обработки платежей Softkey.ru.
Вами был оформлен заказ № 8619839 от 28.08.2013 04:03:24 на сумму 315 руб.
К сожалению, на сегодняшний день средства по этому заказу не поступили к нам. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение 60 дней, после чего он будет отменен.
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8619839&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
В личном кабинете Вы можете:
посмотреть информацию о текущем состоянии всех Ваших заказов в разделе "Заказы";
повторно посмотреть и распечатать реквизиты (платежный документ) для заказа 8619839;
отменить заказ 8619839.
Внимание! Сроки прохождения платежей через разные платежные системы могут колебаться от 0 до 8 дней. Обращайтесь в нашу службу по работе с покупателями.
Мы приступим к комплектации Вашего заказа сразу же после поступления оплаты", честно, уже достали
"Добрый день, Бедобородов Дмитрий Васильевич !
Вас приветствует служба обработки платежей Softkey.ru.
Вами был оформлен заказ № 8619839 от 28.08.2013 04:03:24 на сумму 315 руб.
К сожалению, на сегодняшний день средства по этому заказу не поступили к нам. Вы можете оплатить Ваш заказ в течение 60 дней, после чего он будет отменен.
Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8619839&payment=yes
Комплектация заказа начнется после поступления оплаты.
В личном кабинете Вы можете:
посмотреть информацию о текущем состоянии всех Ваших заказов в разделе "Заказы";
повторно посмотреть и распечатать реквизиты (платежный документ) для заказа 8619839;
отменить заказ 8619839.
Внимание! Сроки прохождения платежей через разные платежные системы могут колебаться от 0 до 8 дней. Обращайтесь в нашу службу по работе с покупателями.
Мы приступим к комплектации Вашего заказа сразу же после поступления оплаты", честно, уже достали
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
При возникновении сообщения: "Заказ не найден" означает, что Вы аторизовались под другим логином.
Заказ 8619839, оформлен под логином buyer155151237
Сообщение о просрочке платежа приходит автоматически в тот срок, который действует заказ-в течение 60 дней.
Данный заказ мы отменили.
Спасибо за обращение!
При возникновении сообщения: "Заказ не найден" означает, что Вы аторизовались под другим логином.
Заказ 8619839, оформлен под логином buyer155151237
Сообщение о просрочке платежа приходит автоматически в тот срок, который действует заказ-в течение 60 дней.
Данный заказ мы отменили.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Укажите E-mail Вашей техподдержки
Не могу связаться с вами по E-mail. Пожалуйста подскажите его.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Наш электронный адрес: info@softkey.ru
Ваше сообщение уже передано на этот адрес. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Наш электронный адрес: info@softkey.ru
Ваше сообщение уже передано на этот адрес. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
Мной оплачен Антивирус Каспер, но код акт-и я не получил. номер платежа: 5554504225076280
Номер платежа (BillNumber): 5554504225076280
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8712356
Покупатель: А. Валентин
Дата операции: 08.09.2013 18:53:25 (GMT +04:00)
Сумма операции: 900.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8712356
Покупатель: А. Валентин
Дата операции: 08.09.2013 18:53:25 (GMT +04:00)
Сумма операции: 900.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Валентин!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
