Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Я оплатила заказ 8507904 а код активации не прислали, т.е. пришло письмо о доставке заказа без кода
Я оплатила заказ 8507904 1040руб 13.08.2013 за продление лицензии Касперского, а код активации не прислали, т.е. пришло письмо о доставке заказа без кода
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена Владимировна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
нужно скачать №8654428 нет никакой ссылки для скачивания.Что делать?
Я оплатила продукт в эльдорадо и мне предоставили только ключ.Пришла смс с ссылкой для скачивания.Нажимаю не нее и открывается главная страница сайта.Захожу в мои заказы там написано, что программа оплачена и доставлена.Мне нужно ее скачать.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы можете скачать продукт по ссылкам (копируются полностью):
Часть I : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part1.rar
Часть II : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part2.rar
Или как альтернатива : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements 10.0_Win_Multi-Language.exe
Спасибо за обращение.
Вы можете скачать продукт по ссылкам (копируются полностью):
Часть I : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part1.rar
Часть II : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements%2010.0_Win.part2.rar
Или как альтернатива : http://download.softkey.ru/d.php?file=/48941/Photoshop_Elements 10.0_Win_Multi-Language.exe
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
переустановка win RAR
Подскажите три месяца назад у вас купил WinRAR версию 4, теперь вышла версия 5, могу ц вас скачать бесплатно и поставить свой пароль и логин или мне по=новому покупать WinRAR иерсию 5
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2539534. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2539534. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
0
Отвечен
лицензия на Касперский
С какого дня будет лицензия на Касперский интернет секюрити-со дня заказа или с дня оплаты?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Срок действия лицензии по продуктам Лаборатории Касперского начинается с момента первой активации на одном из устройств.
Спасибо за обращение.
Срок действия лицензии по продуктам Лаборатории Касперского начинается с момента первой активации на одном из устройств.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Сегодня сделала заказ под номером 8696242 Как распечатать квитоанцию пишуто что не найден такой зака
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором другого метода оплаты "Квитанция Сбербанка". Платежный документ будет сгенерирован автоматически.
Спасибо.
Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором другого метода оплаты "Квитанция Сбербанка". Платежный документ будет сгенерирован автоматически.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила Ивановна!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer168160372) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин (buyer168160372) или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код продления лицензии Касперского
Мною получено письмо: "Добрый день, ... !
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 8644656.30880395 доставлен." а код продления лицензии Касперского отсутствует. Прошу помочь решить проблему.
Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.
Заказ № 8644656.30880395 доставлен." а код продления лицензии Касперского отсутствует. Прошу помочь решить проблему.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Денис!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Исправлен
Код активации оплачен дважды, получен только один
28.08.13 оплатила с телефона +79638326327 153,68 код активации для Интернет секьюрити для андроид. Код не получила. Номер заказа не записала и не запомнила, т.к. проблем раньше не было. Указала адрес эл. почты us_irina@list.ru 31.08.13 оплатила повторно, только 05.09.13 получила код активации. Прошу разобраться и выслать, на указанный мною адрес первый код активации.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
