Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
0
Исправлен
Я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила. Как получить ссылку на
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
0
Отвечен
почему нет на странице моей продление заказа под номером 6052628 от09.09.2012г
Почему нет на моей странице во вкладкеЗАКАЗЫ бывшего моего заказа-продление лицензии на 2011-2012годг под номером 6052628 от 09.09. 2012г Активировала 13.09.2012г. Не повлияет ли это на дальнейшее продление лицензии? Сейчас опять оплатила продление лицензии на 2013-2014год.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если заказ оформлен без авторизации на сайте "Софткей" или по переходу с сайта наших партнеров, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте "Софткей".
Если заказ оформлен под другим логином, на продление это никак не повлияет.
Спасибо!
К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если заказ оформлен без авторизации на сайте "Софткей" или по переходу с сайта наших партнеров, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте "Софткей".
Если заказ оформлен под другим логином, на продление это никак не повлияет.
Спасибо!
0
Отвечен
Я оплатила товар через сбербанк онлайн и на странице банка счет прошел, когда придет мне моя покупка?
Я оплатила карточкой сбербанка, через сбербанк онлайн и на странице банк деньги уже сняли и отметка исполнено стоит, на сайте Softkey.ru до сих пор стоит что оплаты нет. Заказ №8705162
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Ксения!
Ключ по Вашему заказу был выслан на следующий день после оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан на следующий день после оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по Вашему заказу 8513962 был выслан Вам 14.08.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 8513962 был выслан Вам 14.08.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Добрый день, Наталья!
Скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
0
Исправлен
не получен ключ к активации Venta Fax № заказа 8506617
Мне на адрес эл. почты info@stroygrad-spb.com пришла регистрационная информация по заказу № 8506617.30738029, а регистрационного ключа нет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав Николаевич!
Ссылка для загрузки файла: http://www.ventafax.ru/files/vfvp70.exe
Ключ был выслан Вам напрямую разработчиком 14.08.2013 в 09:21. Пожалуйста, просмотрите все папки входящих сообщений, включая Спам/Рассылки.
Повторную доставку ключа осуществляет автор самостоятельно (такова политика автора). Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться по адресу support@ventafax.ru
Спасибо за обращение.
Ссылка для загрузки файла: http://www.ventafax.ru/files/vfvp70.exe
Ключ был выслан Вам напрямую разработчиком 14.08.2013 в 09:21. Пожалуйста, просмотрите все папки входящих сообщений, включая Спам/Рассылки.
Повторную доставку ключа осуществляет автор самостоятельно (такова политика автора). Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться по адресу support@ventafax.ru
Спасибо за обращение.
0
мною куплена версия Dr.Web Pro"Доктор Веб" коробочный продукт серюномер RV4M-J8F8-79RM-XXXX
и сер.номер 62X4-Q398-LWCN-XXXX 04.10.12года на срок 2года и 150 бонусных дней. Почему мне сообщают,что срок лицензии заканчивается?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
