Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Оплатил продление лицензии антивируса Касперского заказ оплачен, статус "доставлен" но нет ключа

Олег 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Получил четыре сообщения: поступили средства, статус "доставлен", создан заказ № 8653124 и регистрационная информация. Все от 01.09. А сообщения с ключом не было
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Олег!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Отвечен

По заказку 8630168.30865651 не была выслана ссылка для скачивания программы FineReader

Марина Титович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
По заказку 8630168.30865651 не была выслана ссылка для скачивания программы FineReader. На сайте производителя предлагается скачать Trial версию. Вышлите, пожалуйста ссылку на установку программы FineReader 11 Pro
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Марина!

Перед установкой пожалуйста, проверьте, что Ваш компьютер удовлетворяет системным требованиям: http://www.abbyy.ru/finereader/specification

Дистрибутив программы ABBYY FineReader 11 Professional Edition (бессрочная лицензия) Download Promo можно скачать по ссылке (357 Mb):
http://fr7.abbyy.com/fr11/ABBYY_FineReader_11_PE.exe

Подробную информацию по активации продукта можно найти по ссылке:
http://activation.abbyy.ru/default_rus.asp

Сайт компании ABBYY: http://www.abbyy.ru/.
Тел.: +7(495) 783-37-00, e-mail: support@abbyy.ru

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Оплатил заказ 8662100 и не вижу оплаты

Дежин Владимир Александрович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Владимир Александрович!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Я оплатила антивирус Dr Web 1390 рублей а корзина пуста

Татьяна Серкова 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Что нужно описать и в чем прикол не понятно Оплатила антивирус и где он?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Татьяна!

Ключ по заказу 8671865 выслан Вам Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Я уже менял логин и пароль , остались только эти реквизиты и не менялся эл.ящик pontonchik@

Дойников Сергей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​Я уже менял логин и пароль , остались только эти реквизиты и не менялся эл.ящик pontonchik@ .В мае 2013 оплачивал касперского, продлевал-поменял ноут и нет ключа.Помогите.
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Сергей!

Ключ по заказу 7899932 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Заказ 8590161 от 24.08.2013 оплатила 03.09.2013 года. Нет возможности послать факс и скан квитанциии

Нина Васильевна Белых 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ 8590161 от 24.08.2013 оплатила 03.09.2013 года. Нет возможности послать факс и скан квитанциии. На странице моих заказов Заказ 8590161 от 24.08.2013 вообще не значится. Что делать и когда я получу ключ?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Нина Васильевна!

Для просмотра данного заказа необходима авторизация в учетной записи: buyer167843294

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней. Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.
0
Отвечен

не могу получить информацию о заказе 7973289

Станислав Баринов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Доброго дня ) На сайте нет информации о моем заказе № 7973289, хотя в свое время был доставлен... Слетела система, восстанавливаю данные, а тут такая засада...
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Станислав!

Ключ по Вашему заказу 7973289 выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

оплатил заказ №8653948 от 1.09.2013 через Сбербанк, когда будет подтверждение?

Владимир 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Владимир!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

Спасибо.
0
Исправлен

отпишите меня от рассылки mik-sava@ через личный кабинет не получается

mik-sava 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Ваш запрос передан в профильный отдел.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Оплатил Corel 15 "по амнистии" картой, как теперь получить серийник и пароль?

Кальманов Павел Юрьевич 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Павел Юрьевич!

Ваш заказ 8677534 успешно оплачен и находится в комплектации (от 2 до 10 рабочих дней). Пожалуйста, ожидайте доставки ключа в гарантийный срок.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho