​Добрый день, Игорь!

По данному адресу оформлен один оплаченный заказ 7841077 от 12.05.2013. Ключ выслан Вам повторно на тот же адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Анатолий!

В случае, если оплата была осуществлена с баланса организации, пожалуйста, напишите нам обращение на адрес info@softkey.ru, укажите номер заказа и пришлите сканкопию заявления с печатью, подписью в приложении. В заявлении необходимо указать номер и дату счета к оплате и просьбу выставить документы по указанным в заявлении реквизитам. Адрес доставки, пожалуйста, укажите в тексте письма.


Спасибо.

​Добрый день, Оксана Алексеевна!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

Добрый день, Людмила!

К сожалению, при оформлении заказа 8543521 Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.

Спасибо.

​Добрый день, Илья Васильевич!

Ключ по заказу 6167700 выслан Вам повторно, он потребуется для активации новой версии программы.

Оформить заказ на продление лицензии Вы можете со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky_anti-virus_2014/?CID=8100#items

Спасибо.

​Добрый день, Андрей Владимирович!

Ваш запрос #2534046 находится на рассмотрении у автора программы. В случае, если автор не сможет предоставить техническое решение, Ваш запрос будет рассмотрен. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.

​ Добрый день, Николай!


Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Ирина Борисовна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Михаил!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2525457. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение.

​Добрый день, Анна Корнелиевна!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.



Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.