Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Програму AVG устанавливал мастер и сказал , что програма действует ло 2018 года. Когда включаю ком
програму защиты AVG устанавливал мастер и сказал , что програма действует до 2018 года. Когда включаю комп. появляется картинка - купите продление лицензии , она заканчивается через 8 дней. Нажимаю купить- картинка изчезает.
0
КАК ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К КУПЛЕННОЙ ПРОГРАММЕ
Мой заказ оплачен и доставлен,но я не могу понять куда.В моей электронной почте его нет.Как мне начать пользоваться программой
0
Отвечен
я оплатил продление касперского а ключ не получил,что делать
Номер платежа (BillNumber): 5554504225107028
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8712935
Покупатель: лексин игорь
Дата операции: 08.09.2013 21:15:53 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 801870
Платежное средство: VISA ****3236
моя почта rikk68@
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8712935
Покупатель: лексин игорь
Дата операции: 08.09.2013 21:15:53 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 801870
Платежное средство: VISA ****3236
моя почта rikk68@
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
нужен софт)
Здравствуйте, есть ли в продаже:
1. MS XP(x86);
2. MS Vista (x86 and x64);
3. MS Windows Server 2008 r2;
4. MS office 2007(x86 and x64);
5. MS office 2010(x86 and x64)
1. MS XP(x86);
2. MS Vista (x86 and x64);
3. MS Windows Server 2008 r2;
4. MS office 2007(x86 and x64);
5. MS office 2010(x86 and x64)
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Арсений!
Данный список, который Вы предоставили, уже снят с продаж. К сожалению, ни одного ПО уже нет в продаже. Можем предложить Вам более новые версии. Вас они могут заинтересовать?
Данный список, который Вы предоставили, уже снят с продаж. К сожалению, ни одного ПО уже нет в продаже. Можем предложить Вам более новые версии. Вас они могут заинтересовать?
0
Исправлен
Между покупкой и закачкой прошло более суток ключ активации не проходит
В связи с тем, что используется мобильный интернет, не удалось закачать программу сразу, программа закачена и установлена, но ключ активации не работает. Заказ No 8465366.30695917 . С уважением Юрий Елистратов.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Ключ по данной позиции высылался Вам 07.08.2013. Повторно высылаем ключ.
Попробуйте пройти процедуру активации еще раз.
В случае, если ошибка активации повторится, опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите. Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на адрес поддержки info@softkey.ru
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
Ключ по данной позиции высылался Вам 07.08.2013. Повторно высылаем ключ.
Попробуйте пройти процедуру активации еще раз.
В случае, если ошибка активации повторится, опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите. Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в письме на адрес поддержки info@softkey.ru
Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.
При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).
Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint
Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).
Заранее благодарю.
0
Отвечен
не получила помощь от техподдержки
Обратилась к вам еще 2 сентября , но до сих пор не получила ответа, а у меня кончается срок лицензии. Пожалуйста помогите ! Текст снизу.
nk200907@
===================================
Изменения в вашем обращении # 2536294 на сайте help.softkey.ru.
Тема: проблемы с AVG
От кого: [199977] (anohina@softkey) Елизавета Анохина [техподдержка]
Прямая ссылка на тикет: http://help.softkey.ru/2536294.php
Добрый день!
Ваш запрос принят к рассмотрению.
Он будет обработан специалистами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
nk200907@
===================================
Изменения в вашем обращении # 2536294 на сайте help.softkey.ru.
Тема: проблемы с AVG
От кого: [199977] (anohina@softkey) Елизавета Анохина [техподдержка]
Прямая ссылка на тикет: http://help.softkey.ru/2536294.php
Добрый день!
Ваш запрос принят к рассмотрению.
Он будет обработан специалистами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Спасибо за Вашу обратную связь. Ваш вопрос решается в рамках обращения: # 2536294
Мы запросили информацию у автора программы для корректной консультации Вам.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Спасибо за Вашу обратную связь. Ваш вопрос решается в рамках обращения: # 2536294
Мы запросили информацию у автора программы для корректной консультации Вам.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
Я оплатил заказ № 8685959 05.09.2013 г. пп №87 подтверждено, а
Я оплатил заказ № 8685959 05.09.2013 платёжным поручением №87 которое подтверждено банком, а у Вас он числится не оплаченным и это не утешительно.
Прошу разобраться.
С уважением, Попов Валерий-постоянный клиент.
Прошу разобраться.
С уважением, Попов Валерий-постоянный клиент.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Валерий!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
0
Отвечен
Bitdefender Internet Security 2013 переустановка и активация
Могу ли я после перестановки системы заново активировать антивирус? Есть ли какая привязка которая может мне в этом помешать? И не потеряю ли я ключ?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
Оплата заказа
Здравствуйте
Я отменил заказ так как не хочу оплачивать через Альфа клик
Могу ли я оплатить этот заказ картой Виза не Альфа банка?
Kaspersky Internet Security 2013 для клиентов Альфа-Банка, продление лицензии на 1 год на 2 ПК
Я отменил заказ так как не хочу оплачивать через Альфа клик
Могу ли я оплатить этот заказ картой Виза не Альфа банка?
Kaspersky Internet Security 2013 для клиентов Альфа-Банка, продление лицензии на 1 год на 2 ПК
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.
Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим методом оплаты.
Спасибо!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже оформленный заказ не предоставляется возможным.
Оформите, пожалуйста, новый заказ с другим методом оплаты.
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ оплачен и разрешен к комплектации 14.08.2013 в 08:00. Срок поставки данного продукта напрямую от автора от 1 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ оплачен и разрешен к комплектации 14.08.2013 в 08:00. Срок поставки данного продукта напрямую от автора от 1 до 7 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
