- Общий
-
Вопросы
0
Отвечен
Я оплатила товар через сбербанк онлайн и на странице банка счет прошел, когда придет мне моя покупка?
Я оплатила карточкой сбербанка, через сбербанк онлайн и на странице банк деньги уже сняли и отметка исполнено стоит, на сайте Softkey.ru до сих пор стоит что оплаты нет. Заказ №8705162
Ответ
Ответ
Добрый день, Ксения!
Ключ по Вашему заказу был выслан на следующий день после оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Ксения!
Ключ по Вашему заказу был выслан на следующий день после оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.