Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
как настроить валюту для покупки лицензионного ключа.
Я у вас купил лицензионный ключ: украинской гривной, а не долларами, евро, русскими рублями. Я живу на Украине, а не в России. И последний заказ у меня идёт в гривнах. Как быть.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заказ на сайте представительства Софткей - Украина. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
Вы можете оформить заказ на сайте представительства Софткей - Украина. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Про NOD32
Здравствуйте, добрые люди.
Ситуация: год назад -в первый раз в жизни- купил лицензию на антивирус: NOD32 на 3 компа. Лицензия закончилась. Решил продлить . Они хотят за продление (! ) 1290 руб! Я все правильно понял? Это какая-то... удивительная цена. Да, и еще -что делать, если мне сейчас нужен антивирь всего на 1 комп?
С уважением.
Ситуация: год назад -в первый раз в жизни- купил лицензию на антивирус: NOD32 на 3 компа. Лицензия закончилась. Решил продлить . Они хотят за продление (! ) 1290 руб! Я все правильно понял? Это какая-то... удивительная цена. Да, и еще -что делать, если мне сейчас нужен антивирь всего на 1 комп?
С уважением.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2550563.
Спасибо.
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2550563.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, удалите программы через панель управления в Вашем ПК или обратитесь в техническую поддержку установленной программы.
Спасибо.
Пожалуйста, удалите программы через панель управления в Вашем ПК или обратитесь в техническую поддержку установленной программы.
Спасибо.
0
Отвечен
я оплатил антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получил.
Здравствуйте, заказ № 8450293 не получен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Александрович!
Ключ по Вашему заказу 08.08.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 08.08.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Auslogics BoostSpeed V5 не могу активировать программу купленную у Вас по тому ключу, что Вы мне вы
Не могу активировать программу Auslogics Boost Speed версия 5, тем ключом, что вы мне высылали в 2010 году по заказу № 3174178.4346814
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Техническую поддержку по данному вопросу оказывает непосредственно автор программы по адресу support@auslogics.com
Спасибо за обращение.
Техническую поддержку по данному вопросу оказывает непосредственно автор программы по адресу support@auslogics.com
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Ссылка на продление лицензии
Добрый день!
Я оплатила обновление на антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила. Номер заказа: 8754105.
Сообщите, пожалуйста, как получить ссылку
Я оплатила обновление на антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила. Номер заказа: 8754105.
Сообщите, пожалуйста, как получить ссылку
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентина!
Ключ выслан на исправленный адрес электронной почты повторно.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ выслан на исправленный адрес электронной почты повторно.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, данные продукты представлены в минимальной редакции на 2 ПК. Вы можете использовать ту же (одну) лицензию для установки на 1 ПК.
Спасибо.
К сожалению, данные продукты представлены в минимальной редакции на 2 ПК. Вы можете использовать ту же (одну) лицензию для установки на 1 ПК.
Спасибо.
0
Отвечен
не могу посмотреть информацию о текущем состоянии всех Ваших заказов в разделе "Заказы", заказ874507
не могу посмотреть информацию о текущем состоянии всех моих заказов в разделе "Заказы". На сегодня заказ 874807 оплачен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваш заказ 8745071 находится в учетной записи buyer168302943
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Ваш заказ 8745071 находится в учетной записи buyer168302943
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
0
Отвечен
хочу исправить оплату - вместо сбербанка отправить через яндекс-деньги
я заказал продление Касперского,но хочу оплатить через яндекс-деньги...
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анатолий Владимирович!
Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором удобной Вам платежной системы.
Спасибо.
Пожалуйста, сформируйте новый заказ с выбором удобной Вам платежной системы.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
