Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Оплатил за продление Касперского, ключа нет.Заказ№ 8776211
Купил через интернет антивирус Касперского № заказа:8776211 ,16.09.2013. Получатель ЗАО "Софткей" Ключа нет .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вениамин!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
0
Отвечен
оформил заказ на антивирус касперского интернет секюрити № 8779574 16,09,13, и оплатил 16,09,13 нет
оформил заказ на антивирус касперского интернет секюрити № 8779574 16,09,13, и оплатил 16,09,13 нет сообщения на емайл кода авторизации
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ не получен
Мною оплачен заказ №8604863 от 26,08,2013 (квитанция Сбербанка) подтверждение о получении платежа пришло 4,09,2013, Заказа до сих пор нет .. Уже писала об этом,но в ответ тишина итолько реклама магазина....??????????????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана Викторовна!
Ключи высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключи высланы Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ваш запрос передан нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алла Юрьевна!
Пожалуйста, направьте нам запрос на адрес info@softkey.ru c указанием номера заказа, опишите ситуацию.
Спасибо.
Пожалуйста, направьте нам запрос на адрес info@softkey.ru c указанием номера заказа, опишите ситуацию.
Спасибо.
0
Отвечен
Dr.Web Security Space (КЗ), продление лицензии на 2 ПК на 12 месяцев
Здравствуйте!
При покупке данной лицензии я могу использовать ее на одном компьютере 2 года?
При покупке данной лицензии я могу использовать ее на одном компьютере 2 года?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Леонид!
Данный тип лицензии предназначен для установки на 1 или 2 ПК сроком на 1 год.
Спасибо за обращение.
Данный тип лицензии предназначен для установки на 1 или 2 ПК сроком на 1 год.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Я покупала каспирского с их официального сайта, что мне сделать чтобы начислили баллы СПАСИБО?
Я покупала каспирского с их официального сайта, что мне сделать чтобы начислили баллы СПАСИБО?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес поддержки info@softkey.ru с указанием номера Вашего заказа и номера карты клуба Много. ру.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес поддержки info@softkey.ru с указанием номера Вашего заказа и номера карты клуба Много. ру.
Спасибо.
0
Отвечен
рассылаете первичные финансовые документы эл.почтой,но они не пришли
Копии высланных документов Вы можете получить по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8742790
Способ их получения, Вы можете узнать здесь:
https://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=4293- ЗАХОЖУ, а там ответ- заказа нет.
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8742790
Способ их получения, Вы можете узнать здесь:
https://www.softkey.ru/news_detail.php?ID=4293- ЗАХОЖУ, а там ответ- заказа нет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для просмотра заказа необходимо ввести правильную пару логин и пароль.
Ваш логин: buyer168289140
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Для просмотра заказа необходимо ввести правильную пару логин и пароль.
Ваш логин: buyer168289140
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Любовь Дмитриевна!
К сожалению, оплата по заказу 8777589 еще не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
К сожалению, оплата по заказу 8777589 еще не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
0
Отвечен
Мне нужно продлить антивирусник КАСПЕРСКОГО на следующий годоформите мне заказ
Я каждый год у Вас приобретаю продление на антивирусник Касперского оформите мне пожалуйста заказ
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антонина!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2553055. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2553055. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
