Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Я оплатила заказ 8777632 на продление лицензии АВК, в списке заказов его нет, и код я не получила
Я оплатила заказ 8777632 от 16.09.2013 на продление лицензии АВК через телебанк ВТБ.
в списке заказов его не оказалось, и код я не получила.
в списке заказов его не оказалось, и код я не получила.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алла Васильевна!
Ваш заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer168398008
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваш заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer168398008
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
заказ 8505239, после ввода и попытки активации получаю ответ "! не правильный код". В результате её
заказ 8505239, после ввода и попытки активации получаю в ответ "! введен неверный код". В итоге активация получилась в варианте "пробной версии" т.е. только на месяц. А ведь я покупал коммерческую программу, как-то не красиво получается. И кто мне продлит лицензию на остальные 11 иесяцев???
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена новая версия продукта.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522140. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена новая версия продукта.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522140. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Станислав Геннадьевич!
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2553206.
Спасибо.
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2553206.
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатил Аудиогид "Прага. Королевский путь". Скачиваю, вставляю код, распаковываю. Ничего!!
Скачиваю, вставляю код, распаковываю. Ничего!! Пустые папки. При распаковке "Ошибка CRC в зашифрованном файле ...." И так по всем файлам. В итоге "некоторые инсталляционные файлы повреждены. Загрузите новую копию и повторите установку". НОмер моего заказа 8786532
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анна!
Ваш запрос передан техническим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ваш запрос передан техническим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
0
Отвечен
1. Пытаюсь оплатить продление лицензии с номера МТС. Нажимаю "Оплатить заказ" - пишет "Счет отправле
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Сергеевич!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
заказ 8759879.30998559 оплачен, получено подтверждение, но код активизации не получен
Не получен код активизации, есть подстверждение оплаты заказа
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Гузель Рифовна!
Ключи по данному заказу были высланы Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем их повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключи по данному заказу были высланы Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем их повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатил заказ № 8747947 от 13.09.2013. Где мой заказ
Оплатил 13.09.2013. Заказ №8747947. До сих пор заказ не исполнен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Бронислав Брониславович!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Оплата по заказу 8541448 поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по заказу 8541448 поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Покупка Microsoft Office Professional Plus 2013 для физического лица.
Здравствуйте.
Возможна ли покупка Microsoft Office Professional Plus 2013 для физического лица? Везде указано, что это корпоративная коммерческая лицензия
Возможна ли покупка Microsoft Office Professional Plus 2013 для физического лица? Везде указано, что это корпоративная коммерческая лицензия
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2554141. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2554141. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
