Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Проблема При оплате KIS2014 через Сбербанк.Онлайн
После оплаты меня перевели на Ваш сайт и предложили зарегистрироваться. Поскольку это не первая моя покупка у Вас, я попробовал "Вход" Ко мне пришли данные по всем предыдущим покупкам, а по последней ничего не пришло. Как получить оплаченный продукт?
0
Исправлен
Не получен продукт по оплаченному заказу №8785277
Добрый вечер! Не получен продукт по оплаченному 17.09.13 заказу №8785277 . А также не получается отслеживать статус заказа. При вводе данных пишет, что такого заказа нет. Светлана Румянцева.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш заказ оформлен в учетной записи buyer168420723
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваш заказ оформлен в учетной записи buyer168420723
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не выставлен счет на оплату
При оформлении заказа 8802036 от 19.09.2013 выбран способ оплаты: QIWI Кошелек, введен номер телефона +7903... До настоящего времени счет не выставлен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Данный заказ успешно оплачен. Ключ был выслан Вам по электронной почте.
Благодарим за обращение.
Данный заказ успешно оплачен. Ключ был выслан Вам по электронной почте.
Благодарим за обращение.
0
Отвечен
Мной приобретён комплект ПО Пакет программ ArtMoney Pro и Spyware Process Detector (1) но сейчас оно
Мной приобретён комплект ПО Пакет программ ArtMoney Pro и Spyware Process Detector (1) но сейчас оно перестало работать! на какой срок выдаётся лицензия при покупке? время приобретения: 20.09.2012г.
Ответ
Noname
12 лет назад
Обновления бесплатны и высылаются на зарегистрированную почту в день выхода новой версии. Вопросы на sales@systemsoftlab.com
0
Отвечен
Новое название продукта.
Заканчивается лицензия на продукт: Kaspersky WorkSpace Security, лицензия 1 год. Электронная версия!
Продление какой версии мне необходимо заказать? Так как теперь их 3 штуки:
Продление какой версии мне необходимо заказать? Так как теперь их 3 штуки:
- Kaspersky Endpoint Security для бизнеса - Стартовый
- Kaspresky Endpoint Security для бизнеса - Стандартный
- Kaspresky Endpoint Security для бизнеса - Расширенный
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, мы не получили от Вас обратной связи в рамках обращения # 2497607. Запрос выслан повторно.
Спасибо.
К сожалению, мы не получили от Вас обратной связи в рамках обращения # 2497607. Запрос выслан повторно.
Спасибо.
0
Отвечен
получение ключа на продление
Заказ № 8380095.30609398 мы оплатили и получили ключ на продление. После переустановки операционной системы на одном из компьютеров пришлось переустанавливать КАСПЕРСКОГО к сожалению письмо с ключом утеряно нельзя ли повторить письмо по данному заказу
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Так что почем ?
На Вашем сайте W7 Prof стоит 8447 руб. В её составе - дистрибутив и документация. А набор Disk Kits и Doc Kits стоит 1136 руб. В нем тоже дистрибутив и документация. В чем же разница ? Вроде написано по-русски, а ничего не понятно.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Позиции Disk Kits и Doc Kits предоставляются только юридическим лицам по программе корпоративного лицензирования в дополнение к лицензиям.
Для домашнего использования приобретаются коробочные версии.
Спасибо за обращение.
Позиции Disk Kits и Doc Kits предоставляются только юридическим лицам по программе корпоративного лицензирования в дополнение к лицензиям.
Для домашнего использования приобретаются коробочные версии.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр Николаевич!
Данный заказ был Вами отменен (Причина отмены: Заказ переоформлен на новый).
Ключ по Вашему заказу 8819184 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Данный заказ был Вами отменен (Причина отмены: Заказ переоформлен на новый).
Ключ по Вашему заказу 8819184 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Восстановление ключей
Приобрел несколько программ в Евросети. Все ключи были отправлены по смс. Всвязи с заменой телефона все ключи удалились. Логин и пароль от кабинетов тоже был указан в смс. Почта senitma
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключи Вам также выдавались на чеке. Если чек утерян, пожалуйста, пришлите запрос на адрес info@softkey.ru с указанием конфиденциальной информации (ФИО, номер мобильного телефона), а также название сети, позиции и даты оформления для поиска ключей.
Спасибо.
Ключи Вам также выдавались на чеке. Если чек утерян, пожалуйста, пришлите запрос на адрес info@softkey.ru с указанием конфиденциальной информации (ФИО, номер мобильного телефона), а также название сети, позиции и даты оформления для поиска ключей.
Спасибо.
0
Исправлен
У меня закончился срок дилерского договора.
У меня закончился срок дилерского договора. Я получил от вас письмо об этом. Написал вам ответ, что хочу продлить договор, но ничего в ответ... тишина. Сейчас мне необходимо купить лицензии на ПО. Но я не могу получить скидку. Неужели нельзя сделать так, чтобы договор продлевался автоматически, если от меня не поступило заявление о прекращении действия договора. Очень неудобно. Получается, что я теряю деньги на этом.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей в рамках обращения #2556790 (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей в рамках обращения #2556790 (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
