Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
16.09.2013 заканчивался срок действия лицензии Kaspersky Internet Security для всех устройств. 15.09
16.09.2013 заканчивался срок действия лицензии Kaspersky Internet Security для всех устройств. 15.09.2013 оплатила заказ Softkey-8768283 - Kaspersky Internet Security для всех устройств.
Лицензия: Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств, 1 год .
Скачала дистрибутивы Kaspersky Internet Security.
Активировала программу полученным кодом активации.
Но на данный момент программа не работает, обновление невозможно. Что делать?
Лицензия: Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств, 1 год .
Скачала дистрибутивы Kaspersky Internet Security.
Активировала программу полученным кодом активации.
Но на данный момент программа не работает, обновление невозможно. Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана Евгеньевна!
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь специалиста, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.
заказ N 8497906 от 12.08.2013
на сайте до сих пор пишется - комплектуется
Почему так долго не высылаете?
на сайте до сих пор пишется - комплектуется
Почему так долго не высылаете?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Нина!
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
Ваш заказ был оформлен на сайте представительства Софткей - Украина. К сожалению, мы не располагаем информацией по данному заказу. Для получения консультации, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку с сайта: http://www.softkey.ua/
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
полученный код продления лицензии касперского не соответствует сроку до 2014.
Ввел полученный код и он работает до 08. 2013...
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Срок действия ключа по заказу 8443194 365 дней со дня первой активации.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Срок действия ключа по заказу 8443194 365 дней со дня первой активации.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, скопируйте ссылку http://Office.com/setup , вставьте ее в адресную строку браузера, нажмите Ввод. Поддержка для получения продукта:
https://officesetup.getmicrosoftkey.com/Default/Support
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, скопируйте ссылку http://Office.com/setup , вставьте ее в адресную строку браузера, нажмите Ввод. Поддержка для получения продукта:
https://officesetup.getmicrosoftkey.com/Default/Support
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Ключ активации
Оплатила продление активации ключ тоже не пришел .№ заказа 8536965. Прошу решить мою проблему .Заранее спасибо .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
заплатил за заказ №8776391, но не указал назначение платежа, что мне делать? деньги потерялись?
Заплатил через "Сбербанк-Онлайн". В платёжке не указал назначение платежа. Оплата 16.09.2013 г. Сегодня 18.09.2013 г., деньги не поступили. Мне, что делать, возвращать деньги, через банк, или ещё подождать? Они потерялись или нет? Прилагаю квитанцию об оплате.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Оплата зачислена успешно. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата зачислена успешно. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
не могу продлить лицензию, пишет неверный ключ. первичную версию покупала в салоне связной в москв
программу устанавливал менеджер связного. до конца лицензии осталось 5 дней, продление оплатила картой, получила ключ. пыталась активировать - пишет неверный ключ
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Милена Владимировна!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522138. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2522138. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
0
Исправлен
Здравствуйте, вышлите письмо с кодом активации по заказу 8537097.
Здравствуйте, вышлите письмо с кодом активации по заказу 8537097.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Генрихович!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Вы можете скачать продукт, пройдя по ссылке:
http://www.office.com/myaccount
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении.
Вы можете скачать продукт, пройдя по ссылке:
http://www.office.com/myaccount
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru
Спасибо
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2553193.
Спасибо.
Ваш вопрос передан специалистам профильного отдела. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках обращения # 2553193.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
