Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
дважды нажал заказ, по ошибке. Как отменить?
Сегодня 18.11.2012 года, примерно в 12ч45мин сделал заказ на продление Антивирус Каперского, но ошибочно нажал заказ дважды. Хотя общая сумма 2080руб. не очень большая для меня, но платить лишние деньги не хочется (хотя не спорю сам виноват). Прошу отменить заказ до одного пакета программы. Мой адрес tallinn@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Напишите, пожалуйста, запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы проверим поступление денежных средств и согласуем возврат денег, если сумма поступила дважды.
Спасибо.
Напишите, пожалуйста, запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы проверим поступление денежных средств и согласуем возврат денег, если сумма поступила дважды.
Спасибо.
+1
Исправлен
Не получен код активации Kaspersky CRYSTAL
Добрый день. Не пришел код активации Kaspersky CRYSTAL. Номер заказа 6486386. Прошу помочь.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении (saavage095@...). Ключ выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении (saavage095@...). Ключ выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Отвечен
как получить повторно код активации антивируса?
При оформлении заказа № 6291793.7621307 на антивирус Касперского допустил ошибку в указании адреса электронной почты. Пытался перенаправить код активации на действующий адрес или СМС на телефон, но этого не происходит. Появляется сообщение, что в наименование лицензионного ключа имеются символы кириллицы. Как мне получить код активации? Мой адрес - wyasniki@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Борис!
Вы можете произвести оплату без комиссии наличными в салоне Евросеть/терминалы Киберплат, банковской картой, через электронные кошельки. Пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты при оформлении заказа.
Спасибо.
Вы можете произвести оплату без комиссии наличными в салоне Евросеть/терминалы Киберплат, банковской картой, через электронные кошельки. Пожалуйста, выбирайте соответствующий метод оплаты при оформлении заказа.
Спасибо.
+1
Исправлен
Можно ли произвести платёж с телефона оператора Билайн, если можно то как?
Я прживаю в г Байконур и могу расплатится за продукт через мобильный номер Билайн Россия.. т.к. Мегафона у нас нет. Возможен ли такой вариант платежа?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Вы можете произвести оплату через смс с номера Билайн, зарегистрированного на физическое лицо. После оформления заказа на нашем сайте Вам будет представлена подробная инструкция по оплате.
Спасибо.
Вы можете произвести оплату через смс с номера Билайн, зарегистрированного на физическое лицо. После оформления заказа на нашем сайте Вам будет представлена подробная инструкция по оплате.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы скачиваете дистрибутив программы с сайта Лаборатории Касперского.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Вы скачиваете дистрибутив программы с сайта Лаборатории Касперского.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Михаил!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Благодарим за обращение.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Благодарим за обращение.
+1
Исправлен
ключ лицензии не пришел
Произвел оплату за продление лицензии KIS, 1040 руб, но ключ лицензии не пришел. Оплачивал через Qiwi чек имеется.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Денис!
Уточните, пожалуйста, номер оплаченного заказа или счета.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер оплаченного заказа или счета.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Если Вы хотите изменить метод оплаты в уже оформленном заказе, то в этом случае создается новый заказ.
Так как к сожалению, в уже оформленный заказ технически невозможно внести изменения в выборе способы оплаты.
Если Вы хотите изменить метод оплаты в уже оформленном заказе, то в этом случае создается новый заказ.
Так как к сожалению, в уже оформленный заказ технически невозможно внести изменения в выборе способы оплаты.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
