Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Отвечен
куда ввести ключ улучшения
Купила монитор лайт, затем улучшение за 400 рублей, получила новый ключ. Куда его вставлять?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Елена!
Если Вы приобрели программу Mipko Personal Monitor, по всем вопросам установки и активации Вам может помочь OOO "Мипко". Контактная информация автора представлена на странице: https://www.softkey.ru/catalog/company.php?ID=430027
Спасибо.
Если Вы приобрели программу Mipko Personal Monitor, по всем вопросам установки и активации Вам может помочь OOO "Мипко". Контактная информация автора представлена на странице: https://www.softkey.ru/catalog/company.php?ID=430027
Спасибо.
+1
Исправлен
Не прошла оплата заказа 6542572. Оплачивал через процессинг Сбербанка на Вашем сайте.
Оплатил заказ на Вашем сайте, выбрав оплату картой Visa через процессинг Сбербанка. По статусу заказа на сайте написано, что заказ не оплачен. Повторно при нажатии кнопки Оплата получаю сообщение, что уже оплачено. Что теперь делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо за обращение!
К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты.
Спасибо за обращение!
+1
Отвечен
как узнать логин и пароль заказ №6154494, чтобы получить пакет документов?
как узнать логин и пароль заказ №6154494, чтобы получить пакет документов в личном кабинете.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
+1
Исправлен
не получен код активации заказ №6403265, №6403325. почта infouch@mail.ru
не получен код активации заказ №6403265, №6403325. почта infouch@mail.ru
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш вопрос по повторной отправке ключей направлен поставщику данной программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках Вашего обращения # 2329844.
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш вопрос по повторной отправке ключей направлен поставщику данной программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи в рамках Вашего обращения # 2329844.
Спасибо.
+1
Отвечен
Как восстановить ключ на Касперский Кристал?
Удалил письмо с ключом на Касперский Кристал. Как восстановить
Покупал у вас в августе-сентябре 2012.Адрес эл. почты chvan@.
Покупал у вас в августе-сентябре 2012.Адрес эл. почты chvan@.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Заказ № 5879711 был выслан повторно на электронный адрес chvan@. Пожалуйста, проверьте Вашу почту.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
Заказ № 5879711 был выслан повторно на электронный адрес chvan@. Пожалуйста, проверьте Вашу почту.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо.
+1
Отвечен
у меня есть ключ, оплачено. А как теперь установить антивирус?
не знаю, как установить после оплаты и получения ключа антивирус на свой компьютер.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или какой программый продукт Вы приобрели. Мы постараемся помочь с решением Вашего вопроса.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва или пришлите нам запрос через форму техподдержки на сайте Софткей (Раздел покупателя / Запросы).
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или какой программый продукт Вы приобрели. Мы постараемся помочь с решением Вашего вопроса.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва или пришлите нам запрос через форму техподдержки на сайте Софткей (Раздел покупателя / Запросы).
Спасибо.
+1
Исправлен
на эл.почту не приходит ссылка на изменение пароля
на эл.почту не приходит ссылка на изменение пароля
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, пришлите нам запрос на предоставление временного пароля. Наш адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на предоставление временного пароля. Наш адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю.
+1
Отвечен
Оплачиваю заказ с мобильного телефона, а ответное смс не приходит
я хочу оплатить свой заказ с мобильного телефона, сеть "Мегафон", ввожу свой номер, в инструкции написано, что через несколько секунд должно прийти ответное смс с кодом на подтверждение заказа, а оно не приходит, что делать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ирина!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Данис!
Если Вы оформили Ваш заказ в Софткей, пожалуйста, для повторной доставки ключа, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Если Вы оформили Ваш заказ в Софткей, пожалуйста, для повторной доставки ключа, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Если Вы приобретали ключ для ОС Windows, к сожалению, программа на Mac OS активирована не будет. Вам необходимо приобретать новую лицензию под Вашу операционную систему.
В случае, если Вы приобрели Kaspersky ONE (пакет под разные ОС), для получения помощи в переустановке программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Если Вы приобретали ключ для ОС Windows, к сожалению, программа на Mac OS активирована не будет. Вам необходимо приобретать новую лицензию под Вашу операционную систему.
В случае, если Вы приобрели Kaspersky ONE (пакет под разные ОС), для получения помощи в переустановке программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
