Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

+1
Отвечен

Что ввести в поле "серийный номер" при оформлении заказа на Acronis?

Леонид 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
При оформление заказа, кроме моих данных требуется заполнить поле "серийный номер!. Что я должен ввести? Ведь программы у меня нет.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Леонид!

Пожалуйста, уточните название позиции, на которую Вы положили в корзину.
Спасибо.
+1
Спасибо

Благодарю вас за оперативное оказание услуг!

Александр Борисов 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Спасибо работникам сайта!
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Александр!

Спасибо за обратную связь! Ждем Вас снова!
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день!

К сожалению, оплата по заказу 6428764 к нам еще не поступила. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
+1
Отвечен

Как изменить оплату с карты на оплату квитанцией?

Моломан Любовь Ивановна 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый вечер, Любовь Ивановна!

К сожалению, изменить способ оплаты в уже сформированном заказе невозможно по техническим причинам. Пожалуйста, создайте новый заказ, указав необходимый метод оплаты.

Спасибо!
+1
Исправлен

не получен код активации заказ №6254533

Ерохин Вадим Васильевич 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Вадим Васильевич!

Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо!
+1
Спасибо

Блогадарью за оперативность !

suxa 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Большое спасибо всем! успеха Вам!
С уважением Санжар Рахиммирзаев!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в наш интернет-магазин.

Ждем Вас снова!
+1
Отвечен

Принимается ли проплата через сбербанк онлайн?

komrad-mister-alex 13 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Хочу приобрести лицензию на антивирус, вопрос как?
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день!

Для оплаты через банк онлайн, пожалуйста, при оформлении заказа выбирайте метод оплаты "банковский перевод". Счет с реквизитами для оплаты будет выставлен Вам автоматически после оформления заказа.
Спасибо.
+1
Отвечен

ПО продление подписки Elit Hardware Inspector Client-Server на 2 подключения на 2 года

Александра 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день! Сколько стоит ПО продление подписки Elit Hardware Inspector Client-Server на 2 подключения на 2 года и каковы сроки и условия его поставки?
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Александра!

Продление возможно только на 1 год. Вы можете оформить продление со страницы:
http://www.hwinspector.com/ru/register/hardware_inspector/upgrade/index.php

По всем вопросам приобретения данного продукта на 2 года по цене 3900 руб. Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3081 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)


Спасибо.
+1
Исправлен

Не могу оплатить заказ № 6498486 от 16.11.2012 г. Не приходит смс с подтверждением оплаты.

Наталия 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Не могу оплатить заказ № 6498486 от 16.11.2012 г. Не приходит смс с подтверждением оплаты. Пытались оплатить несколько раз - безрезультатно. Разберитесь, пожалуйста.
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Наталья!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.

Спасибо.
+1
Отвечен

В течение какого срока с момента платежа в статусе заказа отображается оплата

Sergey 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день!
Произвел оплату с банковской карты за продление лицензии, но в статусе заказа оплата не отображается. Подскажите, в течение какого срока должен пройти платеж?
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Сергей!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho