Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

+1
Отвечен
Что ввести в поле "серийный номер" при оформлении заказа на Acronis?
При оформление заказа, кроме моих данных требуется заполнить поле "серийный номер!. Что я должен ввести? Ведь программы у меня нет.

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Леонид!
Пожалуйста, уточните название позиции, на которую Вы положили в корзину.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название позиции, на которую Вы положили в корзину.
Спасибо.

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
К сожалению, оплата по заказу 6428764 к нам еще не поступила. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
К сожалению, оплата по заказу 6428764 к нам еще не поступила. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый вечер, Любовь Ивановна!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже сформированном заказе невозможно по техническим причинам. Пожалуйста, создайте новый заказ, указав необходимый метод оплаты.
Спасибо!
К сожалению, изменить способ оплаты в уже сформированном заказе невозможно по техническим причинам. Пожалуйста, создайте новый заказ, указав необходимый метод оплаты.
Спасибо!

Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Вадим Васильевич!
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!

+1
Спасибо
Блогадарью за оперативность !
Большое спасибо всем! успеха Вам!
С уважением Санжар Рахиммирзаев!
С уважением Санжар Рахиммирзаев!

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в наш интернет-магазин.
Ждем Вас снова!
Благодарим Вас за обращение в наш интернет-магазин.
Ждем Вас снова!

+1
Отвечен
Принимается ли проплата через сбербанк онлайн?
Хочу приобрести лицензию на антивирус, вопрос как?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для оплаты через банк онлайн, пожалуйста, при оформлении заказа выбирайте метод оплаты "банковский перевод". Счет с реквизитами для оплаты будет выставлен Вам автоматически после оформления заказа.
Спасибо.
Для оплаты через банк онлайн, пожалуйста, при оформлении заказа выбирайте метод оплаты "банковский перевод". Счет с реквизитами для оплаты будет выставлен Вам автоматически после оформления заказа.
Спасибо.

+1
Отвечен
ПО продление подписки Elit Hardware Inspector Client-Server на 2 подключения на 2 года
Добрый день! Сколько стоит ПО продление подписки Elit Hardware Inspector Client-Server на 2 подключения на 2 года и каковы сроки и условия его поставки?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александра!
Продление возможно только на 1 год. Вы можете оформить продление со страницы:
http://www.hwinspector.com/ru/register/hardware_inspector/upgrade/index.php
По всем вопросам приобретения данного продукта на 2 года по цене 3900 руб. Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3081 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.
Продление возможно только на 1 год. Вы можете оформить продление со страницы:
http://www.hwinspector.com/ru/register/hardware_inspector/upgrade/index.php
По всем вопросам приобретения данного продукта на 2 года по цене 3900 руб. Вы можете обратиться к эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3081 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.

+1
Исправлен
Не могу оплатить заказ № 6498486 от 16.11.2012 г. Не приходит смс с подтверждением оплаты.
Не могу оплатить заказ № 6498486 от 16.11.2012 г. Не приходит смс с подтверждением оплаты. Пытались оплатить несколько раз - безрезультатно. Разберитесь, пожалуйста.

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

+1
Отвечен
В течение какого срока с момента платежа в статусе заказа отображается оплата
Добрый день!
Произвел оплату с банковской карты за продление лицензии, но в статусе заказа оплата не отображается. Подскажите, в течение какого срока должен пройти платеж?
Произвел оплату с банковской карты за продление лицензии, но в статусе заказа оплата не отображается. Подскажите, в течение какого срока должен пройти платеж?

Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho