Добрый день, Алексей!

Ваш заказ оплачен 01.10.2012 16:16. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа на адрес электронной почты, указанный в заказе, ссылку на скачивание программы Вы сможете найти в данном письме.
Спасибо.

Добрый день, Артем!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.

Добрый день!

Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием номера заказа/счета или данных для поиска заказа на наш адрес info@softkey.ru. Для оперативной консультации Вы также можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.

Спасибо.

Добрый день, Галина Михайловна.

После изменения дизайна сайта, данный раздел стал находится в правом верхнем углу рядом со строкой поиска.

Добрый день, Павел!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.

Доброе утро, Татьяна.

Вы можете уточнить номер заказа здесь и мы повторно перешлем письмо.

Также вы можете зайти в личный кабинет и увидеть регистрационный ключ там, или запросить повторную пересылку письма с инструкцией и ключем.

https://www.softkey.ru/personal/

Добрый день Светлана!

30.07.2012 по Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Добрый день!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.

Добрый день, Константин!

Если Вы использовали Kaspersky Internet Security на 5ПК, в настоящий момент Вы можете продлить лицензию со скидкой со страницы продукта с новым названием «Kaspersky One, Продление лицензии для защиты 5 устройств (ПК/ноутбук: Windows/Mac; смартфон:Android,BlackBerry, Symbian^3; планшет: Android). Электронная лицензия.». Для оформления заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46487521&ID=127831#items положите нужную Вам позицию за 2 730.00 руб. в корзину и оформите заказ на нужное количество лицензий. Счет будет выставлен автоматически после оформления заказа.

Спасибо.

Добрый день, Валерий!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Вы можете просмотреть статус Вашего заказа в личном кабинете. Для этого нужно авторизоваться на сайте softkey.ru под логином, который был предоставлен после оформления заказа.

Спасибо.