Добрый день, Андрей!

К сожалению, оплата по Вашему заказу 6115516 от 19.09.2012 не поступила. Вы можете просмотреть данные по списанию денежных средств через кошелек Яндекс.деньги. В случае, если оплата производилась в Софткей (а не напрямую в Яндекс.маркете), пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету для уточнения прохождения платежа на адрес info@softley.ru.
Спасибо.

Добрый день, Дмитрий!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.


Спасибо.

Добрый день, Дмитрий!

Благодарим за Ваше обращение.
Попробуйте скопировать ключ из письма и вставить в поле регистрации программы. Если ситуация не изменится, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, описанием ошибки и, по возможности, прикрепите скриншоты. Наши специалисты постараются помочь в решении Вашего вопроса.
Заранее благодарю.

Добрый день, Сергей!

Если Вы приобретали программу KIS на 5 ПК, Вам подойдет продление лицензии "Kaspersky One. Продление лицензии для защиты 5 устройств. 1 год": https://www.softkey.ru/kaspersky-one#items за 2730 руб.
Спасибо.

Добрый день!

Скачать музыкальный альбом Вы можете из личного Раздела покупателя той учетной записи, к которой прикреплен заказ. Ссылка находится в подразделе "Начало".
Спасибо.

Добрый день, Андрей.

Загрузить и пользоваться продуктом вы можете уже сейчас, продукт доступен для загрузки по ссылке http://www.win-rar.ru/download/winrar/

Отгрузка заказа осуществляется в указанные производителем сроки от 1 до 4 рабочих дней (эта информация была вам предоставлена перед оформлением заказа), ваш заказ уже размещен в системе регистрации производителя, по опыту работы с этим автором, время отгрузка занимает от 1 до 4 часов.

Добрый вечер, Александр Владимирович.

Регистрационная информация по вашему заказу выслана 24.09.2012 10:55:01 на адрес aleksander.larionoff2012@

Повторно выслана сейчас.

Письмо отправлено с адреса info@softkey.ru и имеет заголовок "Заказ 6136990 в интернет-магазине (Kaspersky Internet Security )"

Вы также можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7463207 используя логин buyer156254092


Если вы не сможете получить ключ, пожалуйста, сообщите альтернативный электронный адрес на который мы можем переслать регистрационное письмо.

Добрый день, Василий!

Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.

Спасибо.

Добрый день, Артем!

Пришлите, пожалуйста, ваш запрос с указанием номера заказа (счета) по электронной почте на info@softkey.ru или по факсу +7(495)6496815.

Так же, Вы можете при оформлении заказа в поле «Комментарий» указать, что вам необходим договор поставки.

Проект Договора согласовывается по электронной почте. Оригинал Договора высылается по фактическому адресу, указанному при оформлении заказа.

Добрый день, Екатерина.

Напишите, пожалуйста, по данному вопросу нам на адрес info@softkey.ru . Укажите номер Вашего заказа и адрес электронной почты. Вопросы связаные с переносом денежных средств решаются через электронную почту.