Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
Оплачен заказ №6631593. Однако в личном кабинете значится, что заказ не оплачен. Что делать?
Оплачен заказ №6631593. Однако в личном кабинете значится, что заказ не оплачен. Что делать?
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504149305898
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6631593
Покупатель: Кармадонова Наталья
Дата операции: 04.12.2012 17:19:34 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 984270
Платежное средство: VISA ****6256
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504149305898
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 6631593
Покупатель: Кармадонова Наталья
Дата операции: 04.12.2012 17:19:34 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 984270
Платежное средство: VISA ****6256
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Ваш заказ 6631593 успешно оплачен. Ключ был выслан на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
Ваш заказ 6631593 успешно оплачен. Ключ был выслан на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
+1
Исправлен
потерял ключ для NVIDIA 3DTV
Стер ключ случайно nvidia3dtv можно выслать его повторно на почтовый ящик DrujokLev@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лев!
Ключ по Вашему заказу 6215192 выслан повторно на указанный адрес. Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо за обращение!
Ключ по Вашему заказу 6215192 выслан повторно на указанный адрес. Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Юрий!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа в Софткей.
Спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа в Софткей.
Спасибо!
+1
Исправлен
Пришлите ключ!!!!!
Оплатил заказ №6319567, прислали регистрационное имя без ключа. И так два раза.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
+1
Исправлен
не приходит контрольная строка
Здравствуйте!
В форме для восстановления пароля написал адрес почты 2 дня назад. Контрольная фраза так и не пришла. Адрес: man0916@.
В форме для восстановления пароля написал адрес почты 2 дня назад. Контрольная фраза так и не пришла. Адрес: man0916@.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
На данный адрес зарегистрировано 6 аккаунтов. Пожалуйста, уточните логин или номер заказа, который Вас интересует, для предоставления временного пароля к учетной записи.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо конфиденциальных данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
На данный адрес зарегистрировано 6 аккаунтов. Пожалуйста, уточните логин или номер заказа, который Вас интересует, для предоставления временного пароля к учетной записи.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо конфиденциальных данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
+1
Исправлен
не получен код активации, заказ №6661488
не получен код активации, заказ №6661488
Статус оплаты стоит "Нет", хотя в полученном от www.assist.ru письме написано Результат операции: Завершено успешно.
Статус оплаты стоит "Нет", хотя в полученном от www.assist.ru письме написано Результат операции: Завершено успешно.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий Германович!
Ваш заказ был отправлен на электронную почту: 08.12.2012
Заказ я Вам продублировала, проверяйте, пожалуйста, входящую почту, спам, рассылки и не желательную почту.
Спасибо за обращение!
Ваш заказ был отправлен на электронную почту: 08.12.2012
Заказ я Вам продублировала, проверяйте, пожалуйста, входящую почту, спам, рассылки и не желательную почту.
Спасибо за обращение!
+1
Отвечен
что означает "Счет по вашему заказу отправлен в платежную систему "Мобильный кошелек", я не могу оплатить заказ, смс не приходит."
я хочу оплатить заказ с номера мтс, но смс для подтверждения платежа не приходит. условия оплаты с номера мтс соблюдены.
Ответ
Сидорова Елена
13 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, который Вы сформировали.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, который Вы сформировали.
Заранее благодарю!
+1
Отвечен
не выслан ключ активации касперского
11,12,2012 оплатил покупку антивируса Касперского через визу сбербанка ключ до сих пор не пришел
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юранд!
Ключ по Вашему заказу 6686930 был выслан 11.12.2012 на адрес yrand111234@..., указанный при оформлении. Возможно, в адресе была допущена опечатка.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 6686930 был выслан 11.12.2012 на адрес yrand111234@..., указанный при оформлении. Возможно, в адресе была допущена опечатка.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Геннадий!
Вместе с технической поддержкой стоимость составит 2 380 341.60 руб.
По вопросам выставления счета Вы можете обратиться к нам в рабочее время отдела продаж (будни с 10.00 до 19.00) по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо в запросе на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
Вместе с технической поддержкой стоимость составит 2 380 341.60 руб.
По вопросам выставления счета Вы можете обратиться к нам в рабочее время отдела продаж (будни с 10.00 до 19.00) по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, либо в запросе на адрес info@softkey.ru
Спасибо.
+1
Отвечен
Неверное контрольное слово или логин
Не могу пройти изменение пароля, по контрольному слову или новому логину высланному вами. Время 24 часа далеко еще не прошло. Появляется запись "Неверное контрольное слово или логин".
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Вам выслано аналогичное новое письмо. Пожалуйста, используйте ссылку для перехода на страницу смены пароля. Данные логина и контрольная строка не копируются.
В случае, если изменить пароль не получится, пришлите нам запрос на info@softkey.ru для предоставления временного пароля к учетной записи.
Спасибо за обращение!
Вам выслано аналогичное новое письмо. Пожалуйста, используйте ссылку для перехода на страницу смены пароля. Данные логина и контрольная строка не копируются.
В случае, если изменить пароль не получится, пришлите нам запрос на info@softkey.ru для предоставления временного пароля к учетной записи.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
