Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
+1
Исправлен
14/12 закончилась лицензия могу ли я продлить лицензию?
как продлить лицензию срок истек 14 12 12
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оформили заказ 6727157 на базовую лицензию за полную стоимость. Для оформления заказа со скидкой на продление за 900 руб., пожалуйста, пройдите по ссылке:
https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Спасибо.
Вы оформили заказ 6727157 на базовую лицензию за полную стоимость. Для оформления заказа со скидкой на продление за 900 руб., пожалуйста, пройдите по ссылке:
https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky#items
Спасибо.
+1
Отвечен
Почему не начисляются бонусы на mnogo.ru за заказ?
Сделал 2 заказа - 6109442 и 6109435. На карту mnogo.ru ничего не начислено. Почему?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
К сожалению, при оформлении заказа в специальном поле Вы не указали номер карты Много.ру.
К сожалению, при оформлении заказа в специальном поле Вы не указали номер карты Много.ру.
+1
Отвечен
пытаюсь провести оплату через QIWI кошелек. деньги на счете есть.Почему не проходит оплата?
заказал программуABBYY LINGVOx5 профессиональная. Пытаюсь оплатить через KIWI. Деньги на счете есть.Почему оплата не проходит?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
По оплате заказа 6732990, пожалуйста, обратитесь за оперативной консультацией по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
По оплате заказа 6732990, пожалуйста, обратитесь за оперативной консультацией по телефонам: 8(800)1001286, 8-800-100-01-92 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
+1
Отвечен
как повторно получить ключи
При оплате продления продукта Kaspersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год .с помощью моб. телефона еще 10.12.2012 ключи не получил. Как получить их повторно, указав другой эл.адрес.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Борис!
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или дату покупки, ФИО контактного лица и адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или дату покупки, ФИО контактного лица и адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо
+1
Исправлен
Заказ 6736948 был оплачен 18.12.12, но до сих пор числится неоплаченным.
Здравствуйте. Заказ 6736948 был оплачен 18.12.12, но до сих пор числится неоплаченным, и кода активации по нему нет.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы поступила к нам с задержкой 19.12.2012 в 11:11. В настоящее время регистрационная информация была выслана на Ваш адрес электронной почты, а также выслано повторно.
Спасибо за обращение!
К сожалению, оплата по данному заказу из платежной системы поступила к нам с задержкой 19.12.2012 в 11:11. В настоящее время регистрационная информация была выслана на Ваш адрес электронной почты, а также выслано повторно.
Спасибо за обращение!
+1
Исправлен
Не устанавливается антивирус Касперского!!!
День добрый! Приобрела продление лицензии антивируса Касперский, при установке пишет "Установка не завершена! Ошибка 1316. Ошибка в сети при чтении из файла!" ...Устанавливала и удалила потом Касперский проверка на вирусы, ничего не нашёл...что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
+1
Исправлен
деньги получены, товар не получен
два заказа оплачены, до сих пор комплектуются! указано 1-2 дня. оплата 14.10.2012 а сегодня 18.10.2012
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вам повторно выслана инструкция по активации ключа на адрес электронной почты, указанной при оформлении.
Спасибо за обращение!
Вам повторно выслана инструкция по активации ключа на адрес электронной почты, указанной при оформлении.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валентина!
Обратите внимание, что через Виза электрон и Мастеркарт маэстро оплатить возможности нет, требуются карты номиналом выше.
Если условия совпадают, переоформите, пожалуйста, заказ и перезвоните по свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва в понедельник. Офис работает по будням с 10 до 19.
Спасибо за обращение!
Обратите внимание, что через Виза электрон и Мастеркарт маэстро оплатить возможности нет, требуются карты номиналом выше.
Если условия совпадают, переоформите, пожалуйста, заказ и перезвоните по свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва в понедельник. Офис работает по будням с 10 до 19.
Спасибо за обращение!
+1
Исправлен
Заказ 7054322 оплачен 27.01.2013 11:24 (пришло смс уведомление) почему статус заказа не оплачен, если проблема тотальна где предуреждение?
При оплате онлайн картой сбербанка, статус заказа не оплачен, мобильный банк прислал уведомление, что заказ оплачен! НЕ знаю, что в таком случае делать или думать! судя по вопросам проблема встречается, тогда при оплате должно быть предупреждение в течении какого времени проходит платеж!!!!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья Михайловна!
Оплата по Вашему заказу поступила 27.01.2013 в 11:46. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 27.01.2013 в 11:46. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
