Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
11:43Вы как долго проходит оплата? отправили еще вчера- стоит статус- не оплачен!
11:43Вы
как долго проходит оплата?
отправили еще вчера- стоит статус- не оплачен!
как долго проходит оплата?
отправили еще вчера- стоит статус- не оплачен!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Руслан!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ 7745366 еще не получен
Отправила деньги с карты утром сегодня до сих пор нет пароля для активации
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анастасия Олеговна!
Ключ был выслан Вам в день оплаты на адрес, указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно. Пожалуйста, просмотрите также сообщения в папке Спам.
Скачайте последнюю версию программы с сайта Лаборатории Касперского по ссылке http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367895
Дважды щелкните по загрузившемуся файлу и следуйте дальнейшим указаниям для установки программы.
Спасибо за обращение.
Ключ был выслан Вам в день оплаты на адрес, указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно. Пожалуйста, просмотрите также сообщения в папке Спам.
Скачайте последнюю версию программы с сайта Лаборатории Касперского по ссылке http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367895
Дважды щелкните по загрузившемуся файлу и следуйте дальнейшим указаниям для установки программы.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
просьба выслать счёт банка для перечисления 590 рублей за словарь Пробовал перечислить деньги Он-ла
Банк не принял оплату Он-лайн с карты
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Борис!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.
Заранее благодарю!
0
Отвечен
Заказ оплачен, код активации не получен
Не получен код активации на продление лицензии продукта лаборатории Касперского. Заказ № 7800893, оплачен 6 мая через Альфа-банк. В прошлом году процедура заняла всего один день, даже меньше. Расслабились...
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации заказ 7752209
Результат авторизации
ЗаказСтатус: Оплачен
Номер заказа: 7752209
Уникальный номер платежа: 5554504190991364
Заказ оплачен - прошу срочно выслать код активации.
ФИО покупателя: Галина Перевалова
Сумма платежа: 990.00 RUB (990.00 RUB
ПредприятиеПредприятие: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Идентификатор предприятия:
(Merchant ID) 1709559001
URL: http://www.softkey.ru/
ЗаказСтатус: Оплачен
Номер заказа: 7752209
Уникальный номер платежа: 5554504190991364
Заказ оплачен - прошу срочно выслать код активации.
ФИО покупателя: Галина Перевалова
Сумма платежа: 990.00 RUB (990.00 RUB
ПредприятиеПредприятие: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Идентификатор предприятия:
(Merchant ID) 1709559001
URL: http://www.softkey.ru/
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина Алексеевна!
Ключ по данному заказу был выслан 29.04.2013 в 01:39 на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Ключ по данному заказу был выслан 29.04.2013 в 01:39 на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Когда я получу информацию по обработке заказа N7827053 от 10.05.2013, который я уже ОПЛАТИЛ???
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Денис!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
заказ 7878081 не проходит оплата через мегафон
оплатил заказ через мегафон а в статусе заказа написано не оплачено
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, были ли списаны денежные средства с Вашего телефона?
Заранее благодарю!
Уточните, пожалуйста, были ли списаны денежные средства с Вашего телефона?
Заранее благодарю!
0
Отвечен
Программа FloorPlan 3D. Версия 12.0 DeLuxe (Box) на русском языке или нет?
Какую программу по дизайну можно приобрести на русском языке
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
Как оплатить заказ
28.04.2014 года был сформирован заказ 7745375 на продукт Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.), а также пополнен счет через систему WebMoney. Но после этого система пишет, что заказ не оплачен. Что необходимо еще сделать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина Евгеньевна!
Вы пополнили личный счет в Софткей в Вашей учетной записи: buyer165128365
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Пожалуйста, отмените данный заказ и сформируйте новый в этом же аккаунте с выбором метода оплаты с личного счета в Софткей. После нажатия кнопки "оплатить", денежные средства будут списаны в счет оплаты заказа.
Спасибо за обращение.
Вы пополнили личный счет в Софткей в Вашей учетной записи: buyer165128365
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Пожалуйста, отмените данный заказ и сформируйте новый в этом же аккаунте с выбором метода оплаты с личного счета в Софткей. После нажатия кнопки "оплатить", денежные средства будут списаны в счет оплаты заказа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Платеж с таким номером находится в обработке
Платеж с таким номером находится в обработке.Что это? что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Александрович!
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST) Статус платежной системы: Платеж не авторизован
Сумма: 1 600.00 RUR
Расшифровка сообщения: Закрыт по истечении времениПожалуйста, оформите новый заказ с сайта www.softkey.ru
http://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#buy
и повторите попытку оплаты.
Спасибо!
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST) Статус платежной системы: Платеж не авторизован
Сумма: 1 600.00 RUR
Расшифровка сообщения: Закрыт по истечении времениПожалуйста, оформите новый заказ с сайта www.softkey.ru
http://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#buy
и повторите попытку оплаты.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
