​Добрый день, Надежда!

Ваш вопрос решается в рамках обращения #2424494.

Спасибо.

​Добрый день, Александр!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.

Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Ирина Викторовна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​ Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.

​Добрый день, Алена Викторовна!

Ключ по Вашему заказу 7717151 был предоставлен Вам на чеке.
Загрузить продукт Вы можете с официального сайта разработчика по ссылке:
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads
Раздел поддержки:
http://support.kaspersky.ru/

Спасибо.

​Добрый день, Николай Иванович!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.

​​Добрый день, Андрей!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2424709. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!

​Добрый день, Вера!

Вы можете найти данный ID в установленной программе. Для дополнительной консультации, пожалуйста, обратитесь в техподдержку компании ABBYY:


Сайт компании: http://www.abbyy.ru/
Телефон: +7(495) 783-37-00


Спасибо.

​Добрый день!

Если Вы желаете оформить заказ на продление лицензии, пожалуйста, уточните название продукта. Вы также можете оформить заказ через корзину на сайте Софткей на юридическое лицо. Счет будет выставлен Вам автоматически.

Спасибо за обращение.