Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Привожу необходимые ссылки здесь:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Привожу необходимые ссылки здесь:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
0
Исправлен
Заказ No 7793598 оплачен 8.05 в отд. сбербанка, но до сих пор не доставлен
Заказ No 7793598 оплачен 8.05 в отд. сбербанка, но до сих пор не доставлен и стоит пометка в личном кабинете, что заказ не оплачен.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина Анатольевна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
деньги перевела 25.04 сказали платеж идет сутки завтра кончается срок а/в
завтра кончается срок старой а/в деньги перевела ч/з сбербанк 3 дня назад и что мне делать, я не полезу в интернет без а/в как тода активировать код когда вы его наконец пришлете???????????
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
0
Отвечен
Добрый день!Я сегодня отправила заказAVGPCTuneUP ,который сразу оплатила через оператора"Мегафон" деньги снят
Когда я смогу пользоваться этой программой? Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Вы оплатили заказ 7839844. Срок поставки данной позиции 24 часа.
Пожалуйста, ожидайте доставки ключа и инструкции по его использованию в письме на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо за обращение.
Вы оплатили заказ 7839844. Срок поставки данной позиции 24 часа.
Пожалуйста, ожидайте доставки ключа и инструкции по его использованию в письме на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не получен код активации Касперского
Заказ 7839610
Все оплачено. Ничего не получил. В чем проблема ?
Все оплачено. Ничего не получил. В чем проблема ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Гарантийный срок доставки ключа по данному заказу 24 часа. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Гарантийный срок доставки ключа по данному заказу 24 часа. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Неполучен код продления лицензии KIS
Здраствуйте. 06.05.2013 г. отправил деньги через Мегафон сумма с комиссией 1072.24. Пришел ответ от номера 3791766461 что деньги сняты а кода досих пор нет. Покупку оформлял через ссылку в KIS.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Ключ по заказу 7800447 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ по заказу 7800447 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ 7800447
Если я ошибся с адресом то перешлите пожалуйста на polipun@live.ru или PPM512@gmail.com. Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не прислали ключ на почту
Общая информацияДата заказа:12.05.2013 20:22:49Покупатель:К Р КСтатус заказа:НовыйСумма заказа:900.00 руб.Заказ оплачен:ДаСпособ оплаты:
Оплата с номера Билайн
Почта указана верно.
Заказ подтвердила по номеру 8(464)
Что делать?
Оплата с номера Билайн
Почта указана верно.
Заказ подтвердила по номеру 8(464)
Что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по заказу 7842175 был выслан Вам 12.05.2013 в 22:19.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 7842175 был выслан Вам 12.05.2013 в 22:19.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
обновление лицензии Касперского
Оплатил сегодня обновление лицензии на антивирус Касперского. мне пришло sms: "Softkey;202498
Транзакция 76ED0BADD2".
Деньги за заказ списались, но кода активации я так и не получил.
Транзакция 76ED0BADD2".
Деньги за заказ списались, но кода активации я так и не получил.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ключ по заказу 7840692 был выслан Вам 12.05.2013 в 22:54.
Благодарим за обращение.
Ключ по заказу 7840692 был выслан Вам 12.05.2013 в 22:54.
Благодарим за обращение.
0
Исправлен
не получен код активации по заказу 7842217
На почтовом ящике нет писем, папку СПАМ проверял.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Артем!
Ключ был выслан Вам автоматически 12.05.2013 в 22:20.
Спасибо за обращение.
Ключ был выслан Вам автоматически 12.05.2013 в 22:20.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
