​Добрый день!

Ваш заказ 7842628 успешно оплачен. Ключ был выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Пожалуйста, уточните, есть ли у Вас дополнительные вопросы?

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Игорь!

Срок поставки по заказу 7826999 от 1 до 3 рабочих дней (специальная акция). В настоящее время ключ был выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Валерий Валентинович!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​ Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.

​ Добрый день, Светлана!

Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Любовь Юрьевна!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Татьяна Викторовна!

Вероятно Вы пользуетесь услугой, предоставляемой Вам интернет-провайдером. Пожалуйста, обратитесь напрямую к поставщику услуги.

Спасибо.

​Добрый день, Павел Александрович!

К сожалению, оплата по данному заказу к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес fax@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.

Заранее благодарю!

Добрый день, Эльвира Рафаэльевна!

Ключ по заказу выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Евгений Васильевич!

Вы производите оплату заказа 7606291. К сожалению, попыток оплаты по данному заказу не предпринималось. Если Вам не удалось выйти на сайт платежной системы, пожалуйста, используйте другой интернет-браузер. Платежная система работает в стандартном режиме.
Если Ваш тип карты не Electron, не Maestro, карта не виртуальная, оплата должна проходить.

Спасибо за обращение.