- Общий
-
Вопросы
Нет ключа для активации Kaspersky Internet Security 2013
Оплачивала с помощью Билайн, оплата прошла успешно, однако на почту ничего не пришло.
Скачала Kaspersky Internet Security 2013. Ключа нет, прошла неделя.
Ответ
Добрый день, Светлана!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Спасибо, ключ пришел, но теперь у меня требуют предыдущий код активации после того, как я ввела код, который вы мне прислали. Я его не знаю. И что делать?
Для восстановления заказа, Вы можете написать на info@softkey.ru указать приблизительно когда формировали заказ, ФИО и электронный адрес, на который был направлен заказ.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Светлана!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.