Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Заказ No 7708325
8 мая оплатила заказ на Касперский, а оплата заказа до сих пор не значится! В чем дело? высылаю сканированную квитанцию оплаты.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга Вячеславовна!
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение специалистам бухгалтерии. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш платежный документ направлен на рассмотрение специалистам бухгалтерии. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Зачем мне, при продлении лицензии kaspersky cristal, высылают ключ от другого продукта????
Зачем мне, при продлении лицензии kaspersky cristal, высылают ключ от другого продукта????
номер заказа:7870718
номер заказа:7870718
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Вам был предоставлен ключ для позиции "Kaspersky Crystal 3.0. Продление лицензии на 1 год на 2 ПК".
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 3.0. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо.
Вам был предоставлен ключ для позиции "Kaspersky Crystal 3.0. Продление лицензии на 1 год на 2 ПК".
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 3.0. Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Спасибо.
0
Исправлен
Повторно! Не получен код активации заказ 7855630
Почему не высылаете код? Письмо ваше приходит, кода нет. Вы жулики? Украли у меня деньги? У меня завтра кончается лицензия!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемый покупатель Познанский Александр ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504195700810
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7855630
Покупатель: Познанский Александр
Дата операции: 14.05.2013 13:37:56 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 949930
Платежное средство: VISA ****3947
Уважаемый покупатель Познанский Александр ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504195700810
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7855630
Покупатель: Познанский Александр
Дата операции: 14.05.2013 13:37:56 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 949930
Платежное средство: VISA ****3947
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ был выслан Вам в день оплаты на указанный в заказе адрес. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ был выслан Вам в день оплаты на указанный в заказе адрес. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
Ключ активации не пришел заказ 7855630
Где мой ключ? Почему письма от вас приходят, а ключ нет?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу выслан повторно на адрес, указанный в профиле и в заказе.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу выслан повторно на адрес, указанный в профиле и в заказе.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна Александровна!
Ключ по заказу 7746756 и инструкция по установке были высланы Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 7746756 и инструкция по установке были высланы Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
Я оплатил заказ через банк, но до сих пор не получил ключи .
Я оплатил заказ через банк, но до сих пор не получил ключи .Номер заказа7781631 от 03.05.2013.Оплатил 08.05.2013
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Валерьевич!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
как получить повторный код активации из-за переустановки системы
был получен в августе 2012г на электронную почту pereverzev0208@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по заказу 5891179 был выслан Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 5891179 был выслан Вам повторно на указанный адрес.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Я не получила ключ (код авторизации).Заказ №[7637570.9001984] Только заметила.
Я не получила ключ (Код авторизации). Заказ №[7637570.9001984] База 29 дней не обновлялась,а я только заметила. Караул! Помогите! ilozovaya@ Я на Ваш сайт попала напрямую по ссылке с "моего Касперского" попадала, так что свою учётную запись я не знаю. У меня есть письмо "заказ доставлен", но там нет кода авторизации. Помогите пожалуйста как можно быстрее. Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
повторная отправка ключа
Прошу повторно отправить ключ по ранее доставленной позиции 5337340.6630875
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Инна!
Ключ выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
