Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Перевела деньги 02.05.13.заказ 7762041. сегодня7.05. почему не шлют ключ?
Перевела деньги 1004+36=1040 руб за оплату заказа 7762041через сбербанк 02.05.13.Сегодня 07.05.13.Когда придет ключ для акитивации продления лицензии?!
Кукина Ирина николаевна
Кукина Ирина николаевна
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина Николаевна!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Не получен код продления лицензии Антивирусного обеспечения
Ответ получен об оплате по заказу 7694054: поступила.
Дата заказа: 21.04.2013 07:00:26
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
Антивирус Касперского 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК.
Мы приступили к комплектации заказа.
Вопрос: код где?
Дата заказа: 21.04.2013 07:00:26
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
Антивирус Касперского 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК.
Мы приступили к комплектации заказа.
Вопрос: код где?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 24.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 24.04.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Приветствую. Я просрочил оплату заказа 7610681 от 10.04.13. Мне надо делать новый заказ для оплаты?
Я просрочил оплату заказа 7610681 от 10.04.13. Мне надо делать новый заказ для оплаты? Или можно оплатить по той же квитанции?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Данный заказ оплатить возможно по той же квитанции.
Спасибо за обращение!
Данный заказ оплатить возможно по той же квитанции.
Спасибо за обращение!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не получены регистрационные данные и код по заказу 7761589 с уважением журбенко
30.04.2013 оплатил программу ксилисофт конвертер по настоящее время нет данных для регистрации №заказа 7761589.
С уважением Журбенко Олег Анатольевич
С уважением Журбенко Олег Анатольевич
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Ваш заказ был оплачен и разрешен к комплектации 30.04.2013 в 17:35. Срок комплектации по данному продукту от 3 до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ваш заказ был оплачен и разрешен к комплектации 30.04.2013 в 17:35. Срок комплектации по данному продукту от 3 до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Пожалуйста, детализируйте Ваш вопрос. С какой страницы поступает вирус?
Спасибо.
Пожалуйста, детализируйте Ваш вопрос. С какой страницы поступает вирус?
Спасибо.
0
Исправлен
При заказе сделала ошибку в адресе электронной почты, заказ уже оплчен. Как можно исправить?
заказ номер 7807303 правильный адрес электронной почты для доставки заказа m.radko@ Исправьте пожалуйста.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
для Елена Коваль заказ №7741086
Вы написали - "Студенческий не продлен (отсутствует печать). Заказ разместить не можем."
Действительно, забыли поставить печать, сейчас я переехал жить в другой город. Нет моментальной возможно поставить печать. Я с предыдущим менеджером обговаривал вопрос предоставления скана справки из деканата, это возможно?
Действительно, забыли поставить печать, сейчас я переехал жить в другой город. Нет моментальной возможно поставить печать. Я с предыдущим менеджером обговаривал вопрос предоставления скана справки из деканата, это возможно?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Адель!
Ваш запрос отправлен специалисту, когда поступит ответ, Вам будет сообщено. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Ваш запрос отправлен специалисту, когда поступит ответ, Вам будет сообщено. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
