Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Оплата поступила, ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата поступила, ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Сделал заказ. Оплатил. Заказ пришёл. Но срок электронной доставки 15 дней!!!!
Как и написал в теме. Заказал, оплатил 10 минут. Доставили через 15 дней по емейл ключ. Это была ошибка. Так как покупая вечером и выбирая электронную доставку казалось возможным в 21 веке получить товар быстрее чем через 2 недели. Цена такая же как и в магазине за коробку. Итого, полное разочарование в Softkey. Но на будущее урок, и для всех кто считает, что покупая в онлайн экономит время и ускоряет покупку это фикция, миф. Покупая в онлайн в том числе и тут Вы ускоряете только снятие денег и только.
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Вячеслав!
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты 3.07.2013 на адрес, указанный при оформлении автором программы компанией ООО "Решение".
Ключ по Вашему заказу был выслан в день оплаты 3.07.2013 на адрес, указанный при оформлении автором программы компанией ООО "Решение".
0
Отвечен
Заказ мой 7731350 оплачен, деньги с телефона списаны
Прислан на e-mail нечитаемый файл, заказ 7731350 оплачен - деньги с телефона списаны, где пароль регистрации для Касперского?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ 77779931 оплачен через салон Евросеть 03.04.2013 г. До сих пор нет подтверждения платежа
Заказ 77779931 оплачен через салон Евросеть 03.04.2013 г. в 11:15 час. До сих пор нет подтверждения платежа на электронную почту.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Ключ по заказу 7779931 выслан на адрес, указанный при оформлении: alexeymichaylov@ в день оплаты 03.05.2013. Ключ высылается повторно. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ по заказу 7779931 выслан на адрес, указанный при оформлении: alexeymichaylov@ в день оплаты 03.05.2013. Ключ высылается повторно. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
перенос средств
Добрый день написал письмо на перенос средств с счета на личный счет для приобретения антивируса Касперского, пришло уведомление с просьбой подождать , сколько можно ждать?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения в отделе бухгалтерии.
Ориентировочное время ожидания 1 рабочий день.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения в отделе бухгалтерии.
Ориентировочное время ожидания 1 рабочий день.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Константин, вопрос передан специалисту по предоставлению Вам подарка.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Исправлен
Получила код доступа на продление лицензии
Получила код доступа на продление лицензии, но при его вводе выходит запись "неправильный символ", хотя все делаю правильно. Услуга оплачена, а активировать программу невозможно. Что делать в данном случае? Заказ № 8401271 от 29.07.13г. С уважением, Наталья
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Отвечен
Any Video Converter Pro какова лицензионная политика
В отношении Any Video Converter Pro какова лицензионная политика производителя. сколько лет поддерживается лицензия, т.е. на сколько версий можно обновлять? сколько раз можно переустанавливать?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
Ваш запрос принят и находится в стадии решения.
Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
Я оплатили заказ № 8405857
Я оплатили заказ 8405857 от 30.07.2013 г. тем же числом. Почему не высылаете обнавление?
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности приложите данные по оплате из платежной системы.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности приложите данные по оплате из платежной системы.
Заранее благодарю.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
