Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
В мае приобрел WinRar,но каждый раз при работе с ним просят купить лицензию.Что сделать,чтобы такое
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Геннадий Евгеньевич!
Ваш вопрос передан специалистам, ответ поступит в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
Ваш вопрос передан специалистам, ответ поступит в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
0
Отвечен
Как обновить Trend Micro Titanium Internet Security
Как обновить Trend Micro Titanium Internet Security EMEA License [24 mths] на один ПК (срок лицензии N° IESO324655 истекает 10.08.2013)?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для продления лицензии, пройдите, пожалуйста, по ссылке, выберите Вашу программу и оформите заказ:
https://www.softkey.ru/catalog/items.php?ID=137239#buy
Спасибо за обращение!
Для продления лицензии, пройдите, пожалуйста, по ссылке, выберите Вашу программу и оформите заказ:
https://www.softkey.ru/catalog/items.php?ID=137239#buy
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Файл ключа не подходит для данной программы
Сегодня я купила в магазине Эльдорадо продление антивируса Касперского на 2013 г. Получила новый код активации. Но активировать не смогла.
В предыдущие годы 2010-2012 на продление уходило всего несколько минут времени. А сегодня сижу уже час и не могу активировать.
На сайте Касперского мне написали, что файл ключа не подходит для данной программы, а на этом сайте водила полученные по SMS логин и пароль, но авторизоваться не удалось.
В чём дело? Почему так всё усложнили?
В предыдущие годы 2010-2012 на продление уходило всего несколько минут времени. А сегодня сижу уже час и не могу активировать.
На сайте Касперского мне написали, что файл ключа не подходит для данной программы, а на этом сайте водила полученные по SMS логин и пароль, но авторизоваться не удалось.
В чём дело? Почему так всё усложнили?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
В данном случае авторизация на сайте Софткей не требуется. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
В данном случае авторизация на сайте Софткей не требуется. Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
не коректный срок действия лицензии
приобрел лицензию на один год. после активации срок действия лицензии высветился 171 день, а не 365 (приобретал не продление. 1600р на два компьютера KIS)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Альберт Сергеевич!
Обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского, техническую поддержку по программе оказывает данная компания
Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html
* E-mail: support@kaspersky.com
* Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-81-47
Обратитесь, пожалуйста, в Лабораторию Касперского, техническую поддержку по программе оказывает данная компания
Координаты центральной службы поддержки:
* Отправить запрос в техподдержку: http://www.kaspersky.ru/helpdesk.html
* E-mail: support@kaspersky.com
* Экстренная круглосуточная помощь:8 (800) 700-8811 или +7 (495) 663-81-47
0
Отвечен
Здравствуйте. Я оплатил антивирус для андроида. Как мне теперь ввести ключ? теперь ввести ключ
Купил антивирус в "Евросети" Показали последовательность действий по вводу ключа. А куда вводить?????????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Пожалуйста, скачайте Вашу программу с сайте автора, при установке, программа запросит ключ активации. Если у Вас возникнут вопросы, перезвоните нам, пожалуйста, по телефонам: Россия (бесплатно): 8(800)7751286 Москва: +7(495)7751286
Спасибо за обращение!
Пожалуйста, скачайте Вашу программу с сайте автора, при установке, программа запросит ключ активации. Если у Вас возникнут вопросы, перезвоните нам, пожалуйста, по телефонам: Россия (бесплатно): 8(800)7751286 Москва: +7(495)7751286
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
Не работает сайт
Добрый день. У вас на сайте сегодня на страницах продуктов не работает переключение между вкладками. Невозможно просмотреть информацию о продукте. Пробовала два браузера - IE и FF.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дарья!
Большое спасибо за информацию, постараемся решить данный вопрос в ближайшее время. Если нажать на нужную вкладку правой кнопкой мыши, то можно открыть ее в соседнем окне.
Спасибо!
Большое спасибо за информацию, постараемся решить данный вопрос в ближайшее время. Если нажать на нужную вкладку правой кнопкой мыши, то можно открыть ее в соседнем окне.
Спасибо!
0
Отвечен
Дорогие друзья! Прошу, исключите мой почтовый ящик (macro870@mail.ru) из своей рекламной рассылки
Дорогие друзья! Прошу, исключите мой почтовый ящик (macro870@mail.ru) из своей рекламной рассылки
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алеся!
Ваш запрос передан специалистам. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
Ваш запрос передан специалистам. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).
Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.
0
Исправлен
Скачиваю программу Recovery Toolbox for Flash разработана для восстановления файлов с внешних носите
Скачиваю Программа Recovery Toolbox for Flash разработана для восстановления файлов с внешних носителей, использующих файловые системы FAT (FAT12/FAT16/FAT32).
Использование программы не требует никаких специальных знаний или навыков. Удаленные файлы, изображения, фотографии и прочая информация восстанавливаются и сохраняются всего в четыре шага. А скачивается по её ссылке RecoveryToolboxForOutlookInstall - она никакие файлы кроме почтовых не восстанавливает, код активации получен и введён но файлы она не восстанавливавет, как быть ?
Использование программы не требует никаких специальных знаний или навыков. Удаленные файлы, изображения, фотографии и прочая информация восстанавливаются и сохраняются всего в четыре шага. А скачивается по её ссылке RecoveryToolboxForOutlookInstall - она никакие файлы кроме почтовых не восстанавливает, код активации получен и введён но файлы она не восстанавливавет, как быть ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
В данном случае Вы скачали другую программу.
Вы можете скачать нужный файл со страницы программы Recovery Toolbox for Flash:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51392814&ID=29582#o108074
Пожалуйста, нажмите кнопку "скачать" и сохраните файл на Вашем ПК.
Спасибо.
В данном случае Вы скачали другую программу.
Вы можете скачать нужный файл со страницы программы Recovery Toolbox for Flash:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51392814&ID=29582#o108074
Пожалуйста, нажмите кнопку "скачать" и сохраните файл на Вашем ПК.
Спасибо.
0
Исправлен
Не пришел ключ для Kaspersky Internet Security 2012
Номер заказа 7717828, оплата произошла 24.04.2013
Оплачивал с помощью QIWI, оплата прошла успешно, однако на почту ничего не пришло.
Оплачивал с помощью QIWI, оплата прошла успешно, однако на почту ничего не пришло.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Даниил!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
вышлите код активации продления лицензии Касперского заказ № НЭК.10849.15 .Я его не сохранил
Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Добрый день! Ваш запрос принят и находится в стадии решения. Пожалуйста, ожидайте.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
